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eap 培训总结篇一: 员工心态- 员工 EAP 心理辅导培训员工心态- 员工 EAP 心理辅导培训员工 EAP 心理辅导培训课程有哪些? 员工 EAP 心理辅导培训讲师有哪些? 员工 EAP 心理辅导培训内训师哪位最权威? 员工 EAP 心理辅导培训方面的培训讲师哪里找? 国内最知名的员工 EAP 心理辅导培训师是哪位? 欢迎进入著名员工 EAP 心理辅导培训专家陈馨贤老师课程《员工心态- 员工 EAP 心理辅导培训》! 培训时间: 2天培训地点: 客户自定培训对象: 企业中高层管理者课程推荐: 主要特点: 详细阐述员工 EAP 心理辅导的操作精髓案例指导:分析员工 EAP 心理辅导内训的经典个案案例训练: 掌握员工 EAP 心理辅导的技能提升方法行动建议:员工 EAP 心理辅导培训的实战模拟练习提升建议: 引爆员工 EAP 心理辅导潜力的行动方案培训背景: 1、个人良性循环的心理状态,即有信心、有能力、有效果 2、企业良性循环的文化环境,即和谐而有凝聚力、民主而有执行力、员工舒心而企业出效益员工心态- 员工 EAP 心理辅导培训课程主内容概括: 一、企业员工需要心理辅导吗?心理辅导对企业有什么意义呢? (一) 有利于企业及时发现问题、解决问题 1 、心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题,以创造一个有效、健康的工作环境。 2、通过对员工的辅导, 对组织环境的分析,帮助人力资源管理者处理员工关系的死角,削除可能影响员工效绩的各方面因素,进而增加组织的凝聚力, 帮助公司永续竞争力。( 二)有利于企业聚集人才 1 、吸引人才: 企业重视员工的心理帮助就可以吸引优秀人才的加盟。 2 、培养人才: 为了确保企业高效运行,企业管理者可以通过实施有效心理帮助来迅速提高员工特别是关键员工( 如部门主管、中层管理人员等) 的能力, 这些关键员工的能力提升之后可以让他们带动一般员工。 3 、留住人才( 三)有利于促进企业良性循环 1 、激发积极性: 心理帮助可以吸引人才,更是激励人才的重要手段。 2 、提高效益 3 、增强竞争优势分析:员工 EAP 心理辅导培训案例! 解析:员工 EAP 心理辅导内训案例!案例:员工 EAP 心理辅导课程案例分析! 二、怎么才能知道员工有心理辅导的需求呢?即如何发现员工心理饥渴。 1、定时或不定时的进行测评, 对症下药。 2、多观察、多留心员工的情绪变化。 3 、问题出现的较多的时候。 4 、凝聚力弱的时候。 5 、内部矛盾突出的时候。 6、效益降低的时候讨论: 员工 EAP 心理辅导经典案例讨论! 分组:员工 EAP 心理辅导培训案例学习指南分析: 员工 EAP 心理辅导学习中的八大陷阱! 三、怎样掌握员工心理辅导的时机,分析员工不良心态呢? 1、需要的时候 2、困惑的时候 3 、迷惘的时候 4 、无助的时候 5 、年初、年终、节假日 6 、成败的时候互动: 员工 EAP 心理辅导培训案例评估分享:某集团员工 EAP 心理辅导培训案例分享:哈佛经典员工 EAP 心理辅导案例分析示范四、员工心理辅导的形式有那些? 1、个别咨询、辅导 2、团体培训 3、行为训练 4、专题讲座 5、内部刊物、宣传品分享: 企业员工 EAP 心理辅导培训三步走! 案例: 联想( 中国) 公司的员工 EAP 心理辅导培训案例讨论:明天的道路——企业如何做好员工 EAP 心理辅导?五、对员工心理辅导的方法 1、减压、放松, 疏导情绪的技术 2、教会员工人际沟通的技巧 3 、如何巧妙化解员工的抱怨 4 、掌握与员工谈心的艺术 5 、怎样激发员工的工作热情 6、帮助员工处理好婚姻、子女教育等矛盾员工心态- 员工 EAP 心理辅导培训总结, 更多关于员工心态, 员工 EAP 心里辅导等课程尽在员工培训网: 了解和学习~ 篇二: EAP 项目总结 EAP 项目总结 2008 年 12月 19日, 中国移动内蒙古公司 EAP 计划正式启动,这是公司为全体呼叫中心员工量身打造的一份“精神福利” EAP, ( Employee Assistance Program) , 中文译为。“员工帮助计划”, 是由组织为其成员设臵的一项长期的、系统的援助和福利计划。通过专业人员的访谈、诊断、建议并对员工提供专业指导、培训和咨询, 旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,打造员工阳光心态,提高员工工作效率。它源于 20世纪 40 年代的美国,近年来越来越多地被应用到企业管理中。到目前为止, 90% 以上的世界 500 强企业为员工提供了 EAP 服务。面对繁忙的工作和快速的生活,没有人的心里能够一尘不染。中国移动内蒙古公司呼叫中心是一个有着近 900 名员工的部门, 人员高度密集, 工作环境相对比较单调; 经常处于面对客户的