天然气市场营销管理办法.docx

山西国新液化煤层气
市场营销治理方法
2022年8月
市场营销信息治理方法
第一章总那么
第一条市场营销信息治理是市场营销治理的根底。通过较为全面地把握市 场现状通过内部营 销统计、市场进展部汇总整理。
〔―〕市场进展部和各部门通过各种专业统计数据库、公开媒体、报刊杂 志、各种关系或组织调查活动搜集获得信息；
〔二〕 市场部员工在工作过程中，有责任搜集营销信息，并汇总附于每周 工作总结中；
〔三〕 在访问和回访客户过程中，适当询问客户相关问题和竞争对手的服 务状况和经营状况，作相应的记录，整理并填写客户走访信息卡；
〔四〕 客户效劳人员对大客户的定期 访问，对客户投诉处理的 回 访，填写指定的客户投诉信息卡；
〔五〕 部门经理在执行合同的过程中，有责任搜集营销信息特别是客户信 息并报送公司市场进展部；
〔六〕 公司其他人员反响。
第八条信息搜集的反响方式
〔―〕日常报告：口头汇报。
〔二〕 紧急报告：口头或 汇报。
〔三〕 定期报告：以信息报表形式 或发送电子邮件。
第九条信息报表的编制
信息报表包括市场环境信息报表、竞争对手信息报表、客户信息报表、内部 营销信息统计报表等，是事先制订的用于搜集和整理日常市场营销信息的标准化 内容和格式。
信息报表的质量影响着市场营销信息的最终价值，报表设计要符合公司的具 体需要，完整和有效地反映市场现状，并且在整理和分析之后可以为公司营销策 略的制定供给准确的实际依据。
有关人员应当全面把握信息报表的整理技能，了解信息和数据的来源和整理 的方式，培育觉察特别市场信息的力量，积存相应的学问和技巧。
第四章市场营销信息的使用
第十条 市场进展部负责整理和分析营销信息，定期做出各类分析报告，提 交总经理、分管领导。如市场消灭重大变化，那么随时向分管领导报告。
第十一条与公司内部各部门相关的产品信息、营销信息应当准时反响给相关 部门。
第十二条市场信息数据库的应用
〔―〕市场营销分析报告
每季度分别形成行业动态分析报告、竞争对手分析报告、客户分析报告、重 点市场开拓状况分析报告等。
每年度分别形成市场分析报告、行业现状和进展趋势分析报告、营销政策和 市场推广分析报告等。
〔二〕分析报告的使用
分析报告是对简洁和表象的市场数据进展深度加工，以提醒和解释市场的真 实状况，使营销决策更具有用性和适用性。分析报告是市场营销信息治理的最终 产品，应得到公司的相应重视。分析报告的主要用于：
1市场规划、营销预算等的调整；
2、 公司每年的营销打算制定和任务分解；
3、 市场进展部日常营销活动；
4、 营销策略的设计和调整；
5、 公司每季度的经济活动分析；
第十三条营销信息资料的分级治理
A级：确定机密，仅供公司总经理、副总经理和市场进展部经理使用
B级：机密，供相关部门经理及市场进展部内部使用
〔 一 〕A级资料包括：
1主要竞争对手的信息报表和分析报告；
2、 大客户的信息报表和分析报告；
3、 内部营销信息统计报表和分析报告。
〔二〕B级资料包括：
1、 一般客户的信息报表和分析报告；
2、 市场环境的信息报表和分析报告。
第十四条信息报表和分析报告原那么上仅供公司领导和相关市场部员工使用, 不能外传。特别状况下，公司其他人员依据工作需要可以提出申请，并经总经理 或分管领导批准后使用。
对信息报表和分析报告的借阅，应进展准确的记录。
第十五条市场进展部负责准时对数据库模块的相关信息内容进展更新。
第五章工程信息
第十六条工程信息的搜集
〔一〕 有针对性，有目的性搜集的原那么
依据公司年度市场规划，市场进展部负责组织收集、整理、筛选、分析相 关工程信息。
〔二〕 主营业务为主的原那么
市场进展部员工需要发挥自身的专业特长和渠道优势，负责搜集业务范围 内工程信息，但不排斥搜集其他专业的工程信息。
〔三〕 全员搜集的原那么
公司每个员工都可以依据自己的关系渠道搜集工程信息。
第十七条工程信息的登记
凡获得招标、议标及其它工程信息，应准时到市场进展部登记，并填写《项 目信息登记表》〔见附件2 〕。该表作为将来工程成交后，确认工程信息供给人及 计算信息嘉奖的重要依据。
第十丿憶工程信息登记的必备条件
〔一〕 对工程的内容进展了肯定的了解，工程的规模清楚；
〔二〕 对工程的背景进展了肯定的了解，工程的审批状况，资金来源状况
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清楚；
〔三〕 与业主、代理人或牵线搭桥人有明确的联系方式。
如两人同时获得同一工程信息,并进展登记的，依据〃有利于跟踪〃的原那么， 确认信息供给人。
第十九条工程信息归口处理