广东××人民医院营销战略规划探讨.doc

××人民医院营销战略规划探讨
   ××人民医院是全县唯一的一所集医疗、预防、教学、科研、保健和康复为一体的综合性二级甲等医院,是全县的医疗急救中心。医院总占地面积约4万平方米,,现有定编病床250张。全院共有在职干部职工544人,其中高级职称10人, 中级职称67人。年收治病人9483人次,年门诊病人13万人次。
    医院当前形势是存在一些管理效率低、消耗大、人员思想涣散的弊端,加之星罗棋布的街头诊所、林立的药店,使医院处方大量流失。县城其他公立医院、私人诊所、社区服务站分流着很多患者。区域经济欠发达,老百姓的健康观念又陈旧,惜钱不惜命等等因素存在,出现了患源减少的现象。患者少、经济效益就下降,成本就上升。这一切给医院的生存和发展带来了很大的压力。面对新的形势,面对许多竞争对象,医院已不能以老大自居了,不发展就会变落后,不改革就会被时代抛弃。
    改革为发展,发展靠经营,经营讲策略。下面谈谈××人民医院营销战略规划设想:
一、加强宣传。
    宣传就是要把我院的品牌、形象打出去,吸引病人,占领更多、更广的医疗市场。宣传讲营销。在激烈的市场竞争中,医院只有根据市场环境和自身的特点, 正确的贯彻适应市场需求的营销观念,建立科学的营销体系和营销战略,并以此涵盖一系列行动和措施,才能确保医院在市场竞争中立于不败之地并得到长足发展。
    
    营销策划一:做好社区服务,建立连锁网络。
    1、通过与各乡镇卫生院合作,为乡镇卫生院提供他们没有开展的检查项目,以便充分利用现有的医院先进的医疗仪器设备,达到医疗卫生资源的共享共用。
    2、各科室制作“科室名片”。各科主任就大众常见病、多发病在社区、学校、老干部活动中心进行免费科普知识讲座的同时,发放名片,推销自己的科室。
    3、创建“会员制”。由医院倡议,建立以医院为中心的协作伙伴关系,吸纳他们成为医院会员。通过这种“会员制”连锁式营销体系,给病人建立起一条无形的绿色生命通道,使病人可一路直达住院部,得到及时的治疗;还可方便下级医院的医师介绍病人做检查,减少一些环节。
    营销策划二:推出“体检套餐”,建立体检中心。
    1、过去医院只关注5%的传统患病人群,而忽略了更多有健康需求的人群。现代人的健康观已不仅仅是满足没有疾病和虚弱现象,而是要有一种身体上,精神上和社会上的完好状态,我们应当顺应这一发展趋势组建一个体检中心,实行预约、检查、诊断、治疗、跟踪“一条龙”服务。提供从几十元的简单体检到上千元的高级体检以及各种“体检套餐”。
    2、“体检套餐”是在做一系列的检查的情况下给予的价格优惠。可以在“当前价格”的基础上给予一定的优惠作为“体检价格”。
    3、门诊部统一对体检套餐单的管理和列示,根据医院制订的“套餐”价目负责划价,并收集单据。病人凭检查单和体检套餐单到各检查室做检查。检查科室签章以示完成。
    4、医院开设体检科或体检中心,专门接待各种人员体检。积极与大机构、大公司挂钩,成为他们的定点体检单位。
    营销策划三:推行“单病种治疗最高限价法”。
    降低医疗成本,严格控制医疗费用,是医院发展的大计所在。面向社会承诺某单病种最高治疗收费不超过多少,以点带面,来影响社会,回报社会。我院