关于沟通心得体会.doc

关于沟通的心得领悟
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关于沟通的心得领悟戴尔-卡耐基说人际关系是人与人之间的沟通，是关于沟通的心得领悟
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关于沟通的心得领悟戴尔-卡耐基说人际关系是人与人之间的沟通，是用现代方式表达出圣经中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。
看过余世维老师的有效沟通讲座，令我感想很深，不同的沟通隐射出不同的事件结果，偏激-情绪化的沟通往往是获得让人很不快乐的结果，也许你不得不承
认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”。从人与人之间的关系看，总是有那么多矛盾和瓜葛，总是有那么多不协调的事发生，其原因，说到底是因为没有沟通，也许说是因为不善于沟通。
但是，所有这些沟通，最根本的基础工作，首先决定于人自己的沟通。遗憾的是，人类除了“人之初，性本善”外，在经历了童心无忌、两小无猜的阶段以
后，就变得复杂起来了。人文科学已经变得那么的“无奈”，利益社会教给人们的是尔虞我诈，互相猜疑。伦理虽然告诉大家“害人之心不可有”，但实际提醒的却是“防人之心不可无”。由于利益的驱动，人性恶的一面获得了空前的弘扬，巧娶豪夺、欺诈、玩弄、压迫、争斗......无所不用其极，沟通变成了世界上最难的事情。
人擅长表达自己的方式不同样:有的善谈、有的善听、有的善行。善于讲话不等于善于有效沟通，关于个人、企业和社会来说，评论有效沟通的标准应该取决详尽的沟通是否有利于问题的解决;是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，关于企业和个人来说，他认为最终目的就是为认识决问题，经过沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题——也就是心态。一个人一旦自私、自我、自傲起来，是很难与别人沟通的。因此，很少人愿意跟一个狂妄的人聊天。
在沟通的坚持过程中，经常会出现局部矛盾，让沟通双方的心理感觉很累。这样的沟通矛盾问题，存在于对对方不够关心，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的处境;一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃
而解了。
再就是进入信息社会的今天，电脑无形中主宰了我们的工作和生活，虽然人人都知道沟通的重要，却忽略了沟通，E-MAIL、MSN、QQ等等新的网络的沟通方式让人们更习惯与经过电脑屏幕的沟通，越来越不习惯于当面的沟通，不可否认信息时代带给我们一个新的沟通平台，但是，人与人之间的沟通有很多种方式，不能左支右绌，不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式!这也正式所谓的有效沟通。在余世维的有效沟通中，有大量的和外国一些企业、一些人的比较，乍一
听，发达国家忧如都实行直接的沟通方式，实际不然，这直接并非是要中国人理解的“一针见血”，我们要学习的是外国人直接时的尊重和礼貌，中国人也有一些直接的方式，比方，让一个员工辞职，人力部门会讲:你不适合我们企业，企业决定辞退你!英国和德国人会这样讲:你的工作给企业带来了什么好的业绩，现在，企业的发展