售后服务承诺书范文.docx

售后服务承诺书范文

　　　
　　我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运营的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取顾客维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。
　　对产品售后服务承诺书范文

　　　
　　我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运营的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取顾客维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。
　　对产品性能的检测，我们诚请顾客亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被拟定合格后再装箱发货。
　　一、我方保证按中标成果拟定的设备配Z和价格供货。
　　二、质量保证：我方提供设备所有为全新设备(涉及零部件)，且设备的各零部件是产品出厂时的原始配Z，设备质量符合国家质量检测原则，我方提供的设备所有所有有有关国家或行业认证证书。
　　三、包装：我方提供的设备将严格根据原则包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货品锈蚀、损坏和损失均由我方承当。
　　四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和有关资料齐全。验收过程中如浮现问题，我方将严格根据国家“三包”政策实行。
　　产品售后服务承诺可以让顾客更信赖这个产品，有助于公司品牌形象的建立。下面是整顿的产品售后服务承诺书范文三篇，欢迎阅读!
　　五、针对本项目的服务承诺：
　　为顾客免费提供产品安装指引和维护培训;保证产品在5年内计量精度达到规定;建立顾客档案，定期进行产品质量跟踪服务;建立完善售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。解决顾客在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧;4、24小时响应顾客需求;接到顾客故障投诉电话后24小时到位为顾客服务;
　　1、我方承诺设备免费直接发到顾客指定地点，实现“门到门”服务。 2、投标产品将全面实行国家有关部门颁布的《电子类商品修理更换退货责任规定》(如下称“国家三包规定”)中规定的如下“三包”细则：
　　1). 七日内浮现故障免费退货
　　自您购买产品之日( 以正式购机发票日期为准，如下称“购机日”) 起7日内( 含) ，如果您所购买的产品主机浮现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或修理。如您选择整机退货，我方将根据购买价格( 以正式购机发票价格为准，下同) 一次性退清货款。
　　2). 八至十五日内浮现故障免费修理或换货
　　自购机日起第8日至第15日内( 含)，如果您所购买的产品主机浮现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。
　　3). 整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可免费更换
　　我们严格实行《售后服务承诺书》，我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基本。通过近年的不断摸索和进取，我们形成了"以顾客为核心、以质量为公司的第毕生命"的服务理念。并以严格的管理、优秀的技术创立国内一流的服务公司为目的，制定了"规范管理制度，严格过程控制，保证产品质量，达到顾客满意"的质量方针，坚持"顾客第一"的原则，构建良好的销售服务体系，为顾客提供优质的售前、售中及售后服务!
　　自购机日起一年内