旅游信息化平台方案.doc

旅游信息化平台方案
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旅游信息化平台解决方案
一、方案概述
1、总体需求
支持政府部门办公和管理
满足相关政府部门推动旅游产业和旅游信息化的行政办公需求、行政管理；各类信息方便查询、统计，并逐步提供多维分析和统计，统计不同渠道的广告效果，用户行为分析等完整解决营销类瓶
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颈问题，如推荐景区周边的吃住购等项目给到游客，形成旅游消费链接。
4、移动商圈
让景区能参与到游客除景区内消费外的周边消费中去，和周边的旅行社、酒店、餐饮、娱乐、购物等相关行业合作发展商圈模式，为游客提供方便、快捷、安全的一站式旅游服务，方便游客得到游玩的吃、住、行、游、购、娱的各项信息，全面提升景区的业务范围，和游客多角度互动。
三、系统架构设计
1、总体架构
框架结构分为：B/S平台主系统、移动端信息聚合引擎、移动客户端APP。
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整体设计框架图
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操作流程图
功能模块图
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景区消费流程图
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2、B/S平台的功能模块
平台功能分布图
B/S平台主要功能：
实现旅行社、景区（景点）、宾馆、酒店、农家乐、旅游商店等旅游相关企业基本信息管理；
实现旅游相关企业食、宿、行、游、购、娱产品备案管理；
实现旅游企业及旅游产品诚信分级认证管理；
实现食、宿、行、游、购、娱相关旅游产品预订及交易功能；
通过语音、互联网、手机等多种渠道为游客提供旅游诚信查询服务及旅游产品预订、订单交易服务；
通过互联网、手机等渠道为旅游企业提供旅游产品管理及产品预订、交易管理服务；
通过互联网、手机等渠道为旅游局提供旅游诚信认证管理及其他后台管理服务；
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作为旅游局未来DMS（旅游目的地营销系统）的产品管理子系统和电子商务子系统为DMS系统提供接口服务；
3、信息聚合及移动客户端功能
旅游信息化以服务、营销、管理为一体通过三网融合方式实现面向未来的旅游信息化新形态，实现通过景区窗口、移动电商、微信售票、电商网站、自动售票机等多途径购票，又实现移动营销、微信营销、景区智能导览、景区三维实景、分享朋友圈、推荐商圈等多种互动营销方式及完善的员工管理、代理管理、景点管理、智能流量统计预警、财务统计、大数据分析等管理功能。
移动客户端效果图
四、技术实现
订票系统展示
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旅游网站平台展示
电商网站
为景区建立属于他自己的B2B和B2C的电商平台，提供各种票务的销售、无限级发展代理、支持第三方接口，快速实现O2O；让游客获得一系列完美的消费体验。
移动客户端展示
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移动营销
景区推广宣传更加立体，扫描二维码，游客亦可全方位了解景区吃、住、游、玩，通过抽奖、转盘等互动方式，吸引游客提交信息，实现景区的二次营销。
景区游览导视牌二维码，游客扫码后无需导游直接获取景区电子导游解说，实现全数字化景区。扫码后享受“手机导游”带来的景区数字化便捷体验！
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微信营销
游客通过关注景区微信公众号，获取景区更多信息，帮助景区实现精准营销，从而提高客户精准度和质量，用最简单的方式，做最大的营销！
景区智能导览
游客扫码后无需导游直接进入电子智能导览，按照语音提示和电子地图进入景点游玩，查看景点介绍，实现数字化景区。
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景区三维实景
为景区带来全新的展示方式，给景区（产品）提供了身临其境的展示机会，三维全景虚拟导览，实现边走边看，使无形的旅游产品变得 “有形 ” 起来。
在3D地图展示中，可以查看到对应的购票处、纪念品售货点、酒店、餐馆，休闲娱乐等。在展示点位信息中，通过系统对接，可以查询到诸如点位简单介绍、酒店剩余空房等信息。用户可通过GIS地图展示，直接跳转到对应点位的页面，进行订票、订餐、订房、预订商品等业务。
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五、功能模块列表
景区资源管理系统主要以经营资源、物业资源、景观资源等三大管理要素，基于景区内部管理和协调指导工作的需要，涵盖了景区商户、商铺经营、物业管理、设施维护、环境保护、后勤保障、停车场管理、财务费用管理等各业务环节。
本地票务系统
售票管理
销售门票各种类和折扣票；实现各类票种的销售、补票、退票等功能
检票系统
检查输入设备(身份证、二维码、条码、RFID);同系统对照是否有效;有效开闸
库存管理
门票入库;门票领取;售票员退库;总退库;查询统计
财务结算系统
入账;对帐;调帐冲帐;账目报表;报表查询分析;数据维护
客户关系管理系统
客户信息管理;导游信息管理;协议价管理;购票情况统计;客户签单核销
会员积分管理系统
消费积分;会员级别