12月团委信访工作总结.docx

12月团委信访工作总结

　　一、XX年xxx团区委信访排查调处工作完毕状况
　　为做好今年的维稳和信访工作，海淀团区委书记班子高度注重，继续由团区委权益部主管书记负责信访工作，权益部具体贯彻。一年来，区未委会办公室共接来电、来函、核心信访案例有婴儿奶粉质量问题及于腾琦同窗失学在家问题等。
　　例如，徐先生孙女9月出生后始终选择医院提供的奶粉，但在十月中旬发现奶粉已于XX年2月过期，为了孙女的安全着想，徐先生盼望医院能做出保证，后来孩子因奶粉质量问题受到的伤害由医院负责，而医院只乐意以消协假货解决规定即假一赔十解决，徐先生向未委会祈求助助。未委会办公室经研讨给出如下建议：一是整顿和保存好孙女的出生证明等证据材料，走法律途径;二是征询全国青少年法律和征询中心，拟定需要准备的具体材料和解决措施。
　　再如，XX年6月团区委接到了来自裘冰冰女士的征询电话，据裘女士反映，她和前夫于XX年办理离婚手续，孩子于腾琦抚养权归其丈夫于新洲，并合同规定裘冰冰每月给孩子抚养费XX元。由于丈夫对孩子的教育管理措施不当，孩子的学习浮现了很大的问题，裘女士两次帮孩子转学，但是于腾琦并不适应新学校，截至裘女士电话联系团区委，孩子已失学在家逾一年之久。裘女士盼望找到合适的措施，协助于腾琦走浮现状，接受正常的教育。团区委接到征询电话后，高度注重，认真查找了有关法律文献，并前后和四季青镇负责人联系理解状况，海淀区未委会办公室也立即建档立册，查阅有关文献，立即分析研讨，并建议将于同窗纳入海淀区“心灵互动 携手成长“结对服务对象，最后裘女士得到了满意的答复。于腾琦事件的妥善解决是和海淀区未委会办公室、四季青镇等青少年工作专业机构互相配合，协作联动的成果，这也对后来信访工作中的部门协作、社会力量参与起到了核心的示范作用。
　　(三)加强自身建设，从源头上摸索解决信访工作的长期有效机制。
　　通过对往年信访工作的整顿归类和对海淀区社会环境的进一步分析，结合团区委和区未委会办公室的工作职责，将青少年作为团区委信访工作的核心服务对象。XX年，我们结合本系统特点，对社区青少年进行了动态监控，立即更新、维护社区青少年数据库，加强适龄青年职业培训和创业指引;全面理解海淀区青少年身心及发展状况，加强对侵犯青少年合法权益或特殊困难救济个案办理工作，争取从源头上避免侵害青少年合法权益问题的发生。
　　第一，整合资源，发挥优势，为青少年成长发展办实事。针对社会闲散青少年，以“心灵互动，携手成长”结对服务活动为平台，聘任27名专兼职社工及志愿者和闲散青少年对接，提供心理疏导、思想引导等帮扶，后期提供免费就业培训，为闲散青少年回归课堂、回归社会提供协助。针对“蚁族”青年，开展“三送五进”活动，将医疗义诊、盼望图书馆、创业夜校、志愿服务站和公益电影送到她们身边，受到“蚁族”青年的承认和欢迎。针对贫困残疾青少年，积极争取团市委、北京青基会的支持，联系北京粮食集团为100名家庭困难青少年发放原则为1000元的食用油，资助范畴覆盖了全区所有街道乡镇，外来务工青年，驻京团工委等。
　　团区委还广泛开展 “星光自护心手相牵”，“星光自护、快乐成长”，“XX寒假星光自护小卫士培训”等专项活动，将青少年的自护教育全方位、宽领域、多层次地覆盖到全区，为青少年的健康成长发明一种良好的社会环境，为进一步维护