大学生暑期社会实践心得领悟（建材销售）
为积极投身社会实践活动，充散发挥自己优势，深入认识社情、民情，在实践
中受教育、长才干、做贡献，过一个祥和、文明、充分而有意义的暑假，我于
xx年x月x日到x
大学生暑期社会实践心得领悟（建材销售）
为积极投身社会实践活动，充散发挥自己优势，深入认识社情、民情，在实践
中受教育、长才干、做贡献，过一个祥和、文明、充分而有意义的暑假，我于
xx年x月x日到xx年的x月x日在xx公司的建材销售部进行了为期 xx天的
暑期社会实践。
x号是我上班实践的第一天 ,跟我一起做销售的还有三位正式员工 ,他们都
是在这里做了好几年的销售员。这里销售的都是一些在书本上讲过的高分子材
料,但对于材料的规格我仍是很不清楚 ,对外销售的一些技巧也都不清楚 .所以之
前的几天我都是在他们身边打转 ,帮忙接接客户的电话,带客户去看看销售部门
的材料等,但对于材料的细节方面,比方规格与价格我就一问三不知了 .最后只能
由同事给客户介绍。由于我刚接触销售 ,所以遇到什么问题我都会找他们询问，
几位同事也都很乐意帮助我。慢慢地，我跟同事变熟悉，也会偶尔说笑 ,他们也
会在聊天中给我讲一些他们从事销售建材方面的经验与趣事。这些话对于我这
个没怎么接触过社会与销售行业的学生来说都是难得的经验 .我慢慢对这个行业
有了一定的认识,接触客户的时机也多了,利用同事给我介绍的经验与技巧 ,再加
上我学的专业知识,在客户眼前也能解释得有条不紊了。但大部分客户都没有过
高分子的观点和这方面的专业知识 ,他们听起来都是一知半解 .所以我也会用生
活中的例子给他们讲解材料的性能与价格比。不少顾客对我的介绍很满意 ,这真
的让我松了口气。
经过几天的实践，我发现对于一个建材的销售员来说 ,在说话和接待顾客方
面是销售量高的重点，实践中我总结出了以下几点：
第一，服务态度至关重要。
做为一个销售行业，客户就是上帝 ,优异的服务态度是必须的，要想获得更
多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提
高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周密，要尽可能知足顾客的要求 .有
时客户因为某种原因延迟了取货的时间 ,或许到别家购买了,我们没必要去抱怨
客户的不是,而应该理解,商人都是向着有更多利润的方向去选择 .而这时对客户
进行抱怨或斥责只会让我们永远的失去了这个客户 .所以服务态度不是仅表现在
谈生意成功时,在失败时更应表现出好的服务态度 .
第二，创新注入新活力。
创新是个比较流行的词语，建材销售同样需要创新。现在的信息发达了 ,交
通也是四通八达,而降低成本却是不变的理论。来我们建材销售部购买商品的客
户经常都是要大批的管材 ,由于在我们对商品的进货路径和进货方有长久的接触 ,
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