抄表收费一班工作总结.docx

抄表收费一班工作总结
今年以来，抄表一班紧紧围绕全局营销工作思路，团结协作，奋力拼搏，特别是在蔡家坡客户效劳分中心成立以来，面对全社会经济下行对电费回收产生的巨大压力，有效遏制住欠费户数和欠费金额消灭增加的趋势，较好地完成了各项工

抄表收费一班工作总结
今年以来，抄表一班紧紧围绕全局营销工作思路，团结协作，奋力拼搏，特别是在蔡家坡客户效劳分中心成立以来，面对全社会经济下行对电费回收产生的巨大压力，有效遏制住欠费户数和欠费金额消灭增加的趋势，较好地完成了各项工作任务，取得了肯定工作业绩。现将上半年工作总结如下：
〔截止 年 6月〕：
〔1〕营销指标完成状况：完成售电量亿千瓦时，销售收入 亿元；
〔2〕电费回收率 ；
〔3〕应收电费余额 万余元；
〔4〕月末抄见电量占月售电量比重 %；
〔5〕负控自动抄表核算 户，负控自动抄表核算比例 %。
2、主要工作开展状况
〔1〕全力做好班组的日常治理工作。一是明确工作思路，高度生疏电费回收的意义。要求全体人员乐观转变观念，树立电费就是效益、“量、价、费”工作无小事的思想，把大家的生疏统一到“电费月结月清、全年结零”目标上来。二是强化电费回收过程管控，努力完成电费回收指标。坚持电费回收分析和通报机制，加强电费发行后至月末电费回收的统计分析，确保月末应收电费余额，有效降低次月电费回收难度。三是认真开展信用等级评价及“一户一策”制订工作。坚持每季对客户缴费信用等级进展评价，对电费回收高风险用户在日常业务办理中盯紧盯死，不放弃任何一次降低电费风险的时机。四是按时抄表、复核，并准时告知客户。抄表员必需严格按规定抄表例日抄表，抄表完，第一时间进展数据录入、上传、复核；电费发行后，必需当日通知客户，确保给客户留有足充裕的缴费时间。通过实行以上多项措施在不断削减当月欠费户数的同时，先后催收回 笔拖欠电费。


〔2〕全力做好同业对标关键指标的协作提升工作。我班电费回收率、高压电费风险可控率、自动抄表核算比率、实抄率、抄表准确和准时率均等指标的好坏将直接影响全局对标指标，因此，我们高度重视，使我班的各项指标均保持在较好水平，特别是预付费电表的推广应用，由年初的2户增加至目前的49户为电费回收率、高压电费风险可控率等指标的提升，起到了乐观的促进作用。
〔3〕全力开展业务培训提升全员业务素养。针对班上人员业素素养参差不齐、业务学问把握范围不尽一样等实际状况，我班从工作实际动身，从抄表、数据上传、电费复核、电费根本算法、电费清单构成、根本电力法规等最根底的业务培训做起，承受工作中沟通、工作后争辩、业务考试等多种形式，大家互帮互学、共同提高。通过半年来的努力，目前每个员工都能完成日常全部根本业务。
二、存在的问题与缺乏