餐饮店活动策划方案.doc

餐饮店活动策划方案
餐饮店端午节活动策划方案
餐饮端午节活动策划方案【1】
(价格待定)：(由符总负责)
(1) 绿茶咸肉粽：清咽利喉，益气养颜;
(2) 豆沙碱水粽：清线办理或电话预定，凭手机号码到离您最近的网点领取会员卡。
三、组建信息平台

组建一个与餐饮相关的网站，方便各餐饮商家发布优惠政策和菜单，会员可通过该网站查询各餐饮商家的最新优惠政策和菜单，也可拨打经宇的服务电话进行查询，同时经宇也可通过短信群发的形式及时把餐饮商家的优惠政策发到各会员手机中。创建一个“饮食俱乐部”论坛，以便会员进行讨论，譬如哪家的东西好吃，环境较好，服务好，如何避开高峰客流等等，这不仅帮助会员了解餐饮商家的综合信息，同时也能帮助商家收集消费者的反馈信息，以便及时进行调整，抓住消费者，提高消费者的忠诚度，最后实现最终目标—提高营业额！
四、优惠政策
（一）会员
，如消费10元积一分，消费15元也只积一分，消费20元积两分。根据积分兑换礼品，如10个
积分可换取一个精美陶瓷杯，这可以根据具体情况定制。
，但不进行积分。
，一分换算成一元，但所使用的积分数必须小于当次消费总额的十分之一，即消费100元只能使用十个积分，也就是实际付款90元和使用十个积分。当次消费的积分不能充当现金使用。

。既然贵司和中国电信合作，那么累积的积分达到一定程度可以换取数额不等的话费。
（二）餐饮商家
，经宇收取餐饮商家单次消费总额的15%，会员每使用一个积分则返还商家1元，如会员使用第二种优惠则收取消费总额的10%。
，经宇帮助商家收集会员的反馈信息。
随着餐饮企业的发展，社会的进步，人民思想意识的提高，公众对吃的要求不单只是吃饱肚子，消费者越来越重视饮食营养与卫生、餐饮文化的共同体现，所以经营有特色和有营养的菜肴是非常符合现在的民众需求。
但由于金融风暴，同时也由于近年物价的上涨使饭店成本上升，价格上涨也是导致人民的消费水平大大下降的一个重要的因素。
1、要进行一个细致的市场调查，必须确定市场是什么原因导致的销售下滑，是饭店价格
太高？是周围饭店的数量多了？是自己的服务下降了？是自己的特色菜已经没有吸引力了？根据市场情况才能推出促销方案。在调查过程中也可以看下是什么样的人消费的能力比较强，是什么样的人占消费的主要地位，如果是年青人他们的消费能力很强，不会注重价格方面，但会注重菜的特色问题。中年人由于家庭或是工作的压力，在菜肴方面会更注重价格和服务。老年人由于年纪的关系，他们会更加的注重菜肴的营养问题。根据对市场的分析^p 调查，重新确定消费的群体和消费的定位。

2、严格控制成本，培养员工的节约意识，尽量将损耗降到最小。在价格无法下降的同时，
就必须节约成本，哪怕是节约一张餐巾纸，一个碗筷，一碗饭，一度电，一度水，积少成多，这就要靠员工的合作。也可以适当做出奖励，最节约的员工或厨师可以获得一定的奖励。
（奖励的不需太多，如30到50元即可，虽然钱不多，但促使员工的心里责任化，尽可能的去节约成本。注：降低成本并不是减少员工工资，相反能适当提高员工收入促使服务质量上升）
3、建立客户档案与投诉处理小组。对于经常来消费的顾客应该清楚的记得他们的容貌以
及名字或姓氏，在节日、生日或特殊的日子里，发短信或打电话祝福、问候。建立一个良好的客户群体。投诉意见处理小组。需在第一时间处理投诉意见给客户一个满意的结果，防止造成对企业形象的负面影响，做到合理完美的处理顾客投诉意见必须针对客人和管理制度存在的问题进行调整，让每一个客人都能享受到“宾之如故”的服务，是提高竞争力的根本。

针对节假日饭店可以推出的各类促销方案：
、季节特价、周年特惠，暑期特价、国庆节特价、春节特价等。如__元特价
套餐，套餐中除特色菜外其余、凉菜、主食全部免费赠送。
，满__元送__元优惠券两张，以此类
推，此外在特别推出消费满__元即可参加抽奖活动（奖品可以根据自己饭店的能力来确定。）
。
，消费打__折。过了这个时段就恢复原来的价格。
，中午或是晚上的某一时段让每桌的顾客免费体验一份
招牌菜（数量大小自己决定，主要是要让客人知道你们招牌菜），这是为了招揽更多的新顾客，让更