通信运维方案.docx

通信运维方案
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核电专网项目运维方案
一、运行维护配置及维护费用
（一）总体情况
维护人员车辆
专业售后服务综队，建立以项目技术接口人为首的总控团队。为提
升迅速响应水平，维护团队安排在阳东东平邻近驻点，轮番值守。
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1、客户服务团队：
序号
姓名
本项目担当职务
1
阳东分公司总经理
2
项目经理
3
客户经理
2、维护团队：
序号
地区
姓名
本项目担当职务
专业
项目技术接口人
技术经理
传输
1
总控团队
技术经理
核心
技术经理
无线
技术经理
IT
技术经理
传输
技术经理
核心
技术经理
无线
技术经理
IT
2
团队
支撑人员
传输
支撑人员
核心
支撑人员
无线
支撑人员
IT
（二）人员配置
1、人员录取
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指定或授权特意的部门或人员负责人员录取，严格规范人员录取过程对被
录取人的身份、背景、专业资格和资质等进行审查对其所拥有的技术技术进行
查核。所有参与现场维护的人员均应经过有关技术认证。
2、人员离岗
严格规范人员离岗过程,实时终止离岗职工的所有接见权限;
取回各样身份证件、钥匙、徽章等以及机构提供的软硬件设备;
办理严格的调离手续,重点岗位人员离岗须许诺调离后的保密义务后方可走开。
3、人员查核
a)定期对各个岗位的人员进行安全技术及安全认知的查核;
对重点岗位的人员进行全面、严格的安全审查和技术查核;
对查核结果进行记录并保留。
三、运维方案及标准
（一）总体流程
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进度监控人员维护人员
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发
现
告
警

告警产生
发现告警
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是否为有效告警
是
进行告警预处
理
否
告警是否除去
监控人员可否处
否
是否影响业务
是
进行业务抢通
理
是
否
是
否
进行告警办理
否
确认业务是否
正常
根据告警产生原因办理
无效告警
是
告
是
警
处
理
网管上是否存在告警
否
处
理结束
结
束
(二)各专业服务内容
为了保证网络/系统、业务正常运行，做好预防性维护工作，维护团队根据
网络/系统、业务、网络支撑手段的变化定期编制、审核、调整维护作业计划。
维护作业计划应包括网络/系统维护和业务维护两部分。网络/系统维护主
要指设备网元和网络层面的维护，包括系统本身及有关系结设备的定期检测、
倒换测试、数据备份、密码改正、日志审计等；业务维护主要指端到端业务质
量的检