开业筹备手册财务管理手册.docx

(一)昂立国际教育运营管理资料-开业筹备手册+财务管理手册+人力资源管理手册+行政管理手册+销售接待管理手册+市场运营管理手册+售后增值效劳手册+运营管理案例库
此资料为电子版资料，付款后发送至电子邮箱。我们培训学校加油站唯一的微信QQ4 B：分校主管的作用
C：分校主管应具备的根本条件
D：分校主管的作业流程
E：分校主管应执行的两项根本任务
F：分校主管的十大工作内容
G：分校主管交接单
H：分校管理细那么
②分校本钱控制
A：分校财务工作的重要性
B：学校损耗的管理
③分校教务管理
A：分校教务管理制度
B：分校行政人员日常教务工作
C：教师日常教务工作
D：分校对教师的教学监视
E：教室排班表
F：分校续班工作流程
G：分校教师工资预提
H：学生分布情况的调查
I：分校家长会模式
④分校宣传管理
A：分校宣传工作的意义
B：分校常用的宣传方式
C：分校宣传员的管理
D：临时宣传员培训工程
⑤分校对员工的管理
A：分校根本定员
B：分校人员排班表
C：对咨询员工的在岗培训
D：对咨询员工的宣传培训内容
⑥分校对学员的管理
A：学员报名须知
B：学员忠诚度的表达
C：学员流失的预防
D：学员纪律
E：学员福利
⑦分校环境管理
A：校园文化的建立
B：分校环境卫生
C：分校卫生标准
⑧分校平安管理
A：平安及保安
B：平安目标责任书
C：学员平安须知
D：消防平安管理
E：停电事故的处理
⑨分校续班管理
?续班作业指导书?
⑩分校转学、退费管理
A：关于转学的规定
B：关于退费的处理
〔五〕销售接待管理手册
销售接待系统
1〕前台工作综述
①前台工作时间
②前台工作职责
③前台根本素质要求
④前台接待礼仪
⑤前台行为标准
⑥学员六种报名行为
2〕前台工作
①咨询
②来访咨询
A: 成人来访
B: 家长带学生来访
③各类表格的填写
④前台财务交接
⑤前台测试流程图
⑥前台接待流程图
⑦前台日常工作流程
⑧前台收费财务流程图
⑨前台学员档案管理流程图
⑩前台咨询技巧
11 学员档案及文件管理
3〕前台常用表格
① A类表格
② B类表格
③ C类表格
4〕前台常见问题
5〕前台投诉
①投诉处理
②来访投诉处理
③投诉处理原那么及善后
〔六〕教学管理手册
教学管理系统
1〕教学体系
①昂立教材分析
A：昂立教材特色剖析
B：昂立幼儿
a: 幼儿一册教材分析
b: 幼儿二册教材分析
c: 幼儿三册教材分析
d: 幼儿四册教材分析
C：昂立少儿
a: 少儿一册教材分析
b：少儿二册教材分析
c: 少儿三册教材分析
②剑桥教材分析
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