商场会员服务手册.docx

商场会员服务手册

　　一、积分卡
　　1、办理积分卡的条件：
　　·当天在888商场购物凭销售小票即可申请办理积分卡
　　2、积分卡申办环节：
　　持购物小票及有效证件至2楼服务台，填写会员资料表，领取会员服务手册及积分卡。商场会员服务手册

　　一、积分卡
　　1、办理积分卡的条件：
　　·当天在888商场购物凭销售小票即可申请办理积分卡
　　2、积分卡申办环节：
　　持购物小票及有效证件至2楼服务台，填写会员资料表，领取会员服务手册及积分卡。
　　3、积分核算原则：
　　1元等于1分，如在部分活动中有特殊积分措施，以当天公示为准
　　4、积分卡的使用及升级措施：
　　购物付款时，请您向收银员出示此卡。收银员将为您合计积分。在您申请办理积分卡的时间起一年内，只要您消费积分满3000，即可成为我们的vip卡会员，同步积分卡内积分所有转移到vip卡中参与返利。
　　5、积分卡的有效期：
　　有效期为开卡日起的一年内。逾期卡内积分将所有清零，根据顾客规定续卡或取消，积分将重新计算。
　　注：当天的消费金额需在当天积分，过期作废，如顾客忘掉带卡，请至服务台出示有效证件积分。
　　二、vip卡
　　1、办理条件：
　　当天在888商场内购物满XX元或持积分卡在一年内购物积分满3000即可申请办理888vip卡。
　　2、卡的发行及规则的承认：
　　·请会员认真填写开卡资料，保证信息的真实有效，如有变动立即到总服务台办理资料变更手续。
　　·请会员本人拿到卡后妥善保管使用，凭卡使用返利金，因会员保管不当或借予她人使用导致的返利金损失，由会员自行承当。
　　·会员在领到vip卡后如不同样意本规约，在使用开始前，请将vip卡归还商场。
　　3、卡的有效期：
　　·vip卡的有效期为1年，在此期间如有持卡消费纪录，会员资格可继续保存。
　　·vip卡到期前三个月，我们将对没有消费纪录的会员提交告知。
　　·一年内没有持卡消费记录的vip卡，本商场有权取消其会员资格。
　　·商场的统一换卡工作将另行告知，换卡活动结束，旧版卡自行作废，不受vip卡原有效期限制。
　　4、卡的挂失和补办：
　　·卡发生丢失、被盗、损坏等状况时，请持有效证件立即到总服务台办理挂失补办手续，并交纳10元的工本费。
　　·为避免被盗用，新卡补办的同步废除旧卡号，旧卡中原有的消费记录将移至新卡中。
　　5、会员信息的运用：
　　·涉及本商场在内的888公司集团及本商场承认的合伙公司，可向会员寄送多种宣传印刷物品，发送短信及电话告知。范畴及对象选择的最后解释权为本公司。
　　6、会员资格取消：
　　·因会员自身因素提出退会时，须向本商场提交退会申请并将卡归还本商场。
　　·商场在会员违背本规章或有违背倾向时，和其他使用不当行为并得到本公司拟定期， 本商场有权在没有任何告知的状况下取消其会员资格，会员也应当将卡立即归还。
　　7、会员资料的变更：
　　·会员在其姓名、通信地址、电话号码等有所变化时应在30天之内到总服务台做变更，如登记事项有变而不告知本商场的话，则有失去使用本卡的也许。
　　·本商场不定期给会员邮寄dm信，如果因地址不详被邮局退信，本商场下次将不再发信。
　　8、规则的变更：
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