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TTT培训培训用课件00346

企业培训与学校教育的差别
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学校教育课程
企业内部培训
中长期
短期为主
共通性大
和工具等），确定他们自己应该学习些什么，即明确学习目标；
进入学习知识、技巧、方法和工具的过程；
将新学的内容进行模拟运用，包括练习、试验、写学习报告总结等等
第五阶段
第四阶段
第三阶段
第二阶段
第一阶段
成人学习规律的五个阶段
（专业知识）
基本功 - K -知识（专业知识）
－成人培训的原则
所谓适合的原则是指适合成年人的学习方法、培训模式及场地、音乐等。
他们学习的动力还来源于他们生存和发展的欲望。
压力和欲望造就了成年人的学习动力因此，作为培训师要尽量使培训内容贴近他们的生活和工作实际，提供一些有用的知识.
成年人的学习
不 能单单使用
单向 灌输，而
也应与 之保持
双向交 流。
让他们将自己
的见解表达出
来。
适合原则
动力原则
双向沟通原则
多感官学习原则
练习原则
如果学员能运
用多重感观去
学习，其效果
会事半功倍。
培训师在讲解
事物时，应尽
量的展示一下
实物，尽可能
的引发学员利
用多方位的感
觉去学习。
练习原则，指
的是“重复学习”
和 “意象在现”。
最好的记忆方
法就是重复。
（专业知识）
基本功 - K -知识
（专业知识）
－五层次的培训效果
效果
正面指标
负面指标
第一层次
控场能力及技巧：
准时、参与、笑声、点头、鼓掌、赞美
中途离席、迟到、早退、无精打采、抱怨、抱胸
第二层次
内容吸引度：
记住、清晰、明白、讲的出来
忘记、混乱、模糊、讲不出来
第三层次
可操作程度：
实用、解渴、切合实际
没有关联、与现实脱节、不到位
第四层次
行为改变度
观念、思维、态度、行为的有益改善
依然故我、毫无改变
第五层次
投资回报率
客户满意、业绩提高、
成本降低
花钱找罪受、成效不高
（专业知识）
基本功 - K -知识（专业知识）
－基本能力
超强的
学习能力
激励
他人的能力
建立关系与
沟通的能力
作为一名培训师如果没有学习的强烈欲望，没有自我改变的强烈意愿，没有谦虚好学的良好心态，没有勤奋努力的工作态度，将很快被淘汰。
培训师激励学员高明的手段在于掌握内在的动力而不是采用外在的压力，采用激励的方法促使学员主动完成各项培训任务。
培训的成功很大程度上取决于企业培训师和学员之间的关系。因此培训师必须具有与学员建立友好关系的能力。
前瞻与
变通的能力
诊断和解决
问题的能力
组织能力
培训意味着行动。自我剖析、洞察力和自我意识总是在行动中发生。
诊断被培训者的问题所在，或提出令人振奋的解决办法。
对培训活动的全面协调、组织能力的考察。
培训专业能力
沉淀积累
与整理的能力
5W1H：Why、Who、What、When、Where、How
从各种纷繁复杂的信息中选择自己所需的客观信息，去其糟粕，取其精华，并不断的积累、转化和消化。从而才能做到厚积而薄发。
观察力
机智
应变能力
观察力简单的来说就是指培训师在培训课堂上“察言观色”的能力。
在培训中，人员、任务或环境发生变化是常有的事情。而且有时这种变化会很大而且很突然。但无论发生什么，都要排除困难以保持培训效果。
（积极心态）
基本功 - A - 态度（积极心态）
对于教学：培训师应该是有教学愿望的人，愿意授予。他们应 视学员为真正的“学生”，而不是一时半刻后就将他们忘到九霄云外，仅仅“保证完成任务” 。身为培训师，首先要明确自己的职责——帮助学员进步，并且以此为乐
对于学员：针对成人的培训，更要谨慎对待。培训师与学员之间的互动过程，会出现很多意想不到的情况，这个时候，培训师要有耐心，不要表现出焦躁和不安，否则只会让情况越变越糟。
对于我们自己：要保持平和的心态和进取心。要有良好而快乐的心情，这样，作为一个培训师，你才