工作总结,客服工作总结,售后客服工作总结范例.docx

工作总结,客服工作总结,售后客服工作总结范例
　　售后客服的工作总结范文 售后客服的工作总结范文 在售后服务部工作已经有八个月了，对公司的产品和售后服务这一行有了比以前更深的了解。售后服务部是一个挺受气，但是是一个很熬炼人的职业。导赐予答案。
　　 。现场鱼龙混杂，出现问题是必需的，但假如牵扯到公司的利益，肯定要学会推卸责任，尽可能的维护公司的利益。把公司的利益恒久放在第一位。
　　 ：合尺，手电筒，塞尺，记号笔等~ 1，头部漏斗支座用的槽钢太过于单薄，长时间的落煤冲击会使得槽钢变形，导致突然倒塌，从而刮伤皮带，甚至出现人员伤亡等状况。2,许多业主提出要修改导料槽布帘，大家都知道布帘上有一块块的铁块，假如铁块掉落在碎煤机里，后果不可思议，建议用其他材料。3，有一些驱动架设计的不够完善，减速机的螺栓无法紧固，尽管在外面割一个口，也没有多大用处，安装劳累不说还显得特看，北疆电厂和贺州电厂的驱动架都有这种问题。4，h 型清扫器的法兰设计的
　　也是不合理，不但如此 h 型 p 型的刮板更是质量太次，刮板上坑坑洼洼的一片，这让我们售后很难做工作啊。5，当我拿到青山电厂布置图的时候，我发觉图纸上有许多错误，这很简单被我们误会，做出错误的推断，有些时候都是图纸惹得麻烦啊。
　　 工作中的不足 经过这半年的工作学习，我也发觉了自己离售后服务人才还有差距，主要体现在工作技能上，这也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。1，缺乏工作阅历，尤其是现场阅历：半年来我的现场阅历有了很大的提高，对整个皮带机设备也有了新的相识，但在一些细微环节上还缺乏认知，详细的做法还缺乏了解，须要在以后的工作中加强学习力度和实践。
　　 工作安排 在以后的工作中，我肯定时时刻刻留意修正自己不足的地方，肯定会养成良好的工作常总结工作;成长为一名公司优秀的职业化人才，时刻坚持不懂就问，不明白就多学的看法，与同事多合作，与领导多汇报工作状况，总之，取长补短，发扬好的，丢弃坏的。为了美妙的明天!加油! 售后客服的工作总结范文 在公司领导正确领导与同事奋斗下，xx 走过 xx，迎来新的发展。围绕公司提出的要求和目标，我怀着仔细负责、主动肯干的心去开展工作。下面，请允许我从以下几个方面进行述职。
　　 二、xx 年工作总结
　　 xx8 年，我在售后服务中心做售后服务工作，负责集团电脑网络、小区智能化系统的维护。
　　 1、在工作中，我以为客户着想，客户便利的服务理念，完成服务项目。
　　 2、在日常的电脑网络维护方面，努力使自己能够达到尽快完成，完成较好的要求。在一年的维护中，处理主要维护项目达 xx 项以上。在平常，与客户沟通，探讨电脑网络应用上的技术。
　　 在维护中，学习探讨，逐步改善，运用简洁、易用、好用的方法和软件工具，处理问题。
　　 在去年的几次较大规模病毒软件扩散中，以充分为客户尽快复原的看法，削减破坏程度和损失，复原工作状态。
　　 3、集团公司 5 月进行办公环境整体改造，与同事一起，帮助房产，在规定时间内，完成网络线路布线改造工作，复原网络自动化办公环境。在这里得到了领导、前辈的传授与解惑。
　　 4、集团软件正版化上，依据领导的要求，与同事一起，克服安装验收时间短、电脑性能有差异、客户时间不统一的困难，在规定时间内，除坏电脑或个别的外，完成主要软件安装。
　　 5、小区智能化方面，处理了楼宇对讲系统、监控系统的日常维护。在市内的小区维护，主要围绕世纪花园、湖天一色、在水一方进行开展。在前辈带领下，驾驭楼宇不能对讲、不能开锁、不能关门、线路安装、线路查找、监控系统处理等技能。
　　 三、存在的问题
　　 1、对售后服务工作，处理层次还不深化。停留在完成详细售后维护项目，在售后服务各项程序、综合处理、规范化、制度化上处理不够;对售后服务的水平、质量，建设性有待提高。
　　 2、对详细维护项目的分析，客户关系的把握，优化处理不足。
　　 3、集团公司 x 月份的网络布线，在工程工艺水平上有欠缺。
　　 4、技术学问水平与实际操作娴熟度，下的功夫不够。
　　 四、工作体会 在日常工作中，心态很重要，尤其是对售后服务工作。主动的思想、平和 的心态，能促使工作进步，促进工作顺当。
　　 没有深厚的理论基础，就看得不会更高更远，工作就不会更上一层楼。
　　 在工作中，要有好的方法与技术;纵向、横向需求分析，综合推断，使平常工作更顺当。
　　 售后客服的工作总结范文 随着汽车市场的活跃，汽车售后服务站的竞争也越来越激烈，为了提高服务质量争取更多