无偿献血的招募 浅谈无偿献血招募的语言及服务工作.docx

无偿献血的招募 浅谈无偿献血招募的语言及服务工作
摘要：胜利有效的无偿献血招募其首要法则就是抓住对方的心理，用语言搭起人与人之间沟通的桥梁。通过普及科学的献血学问，让更多的人加入到无偿献血队伍中来，并使合格的献血者成为固定的无偿献血者。如无偿献血的招募 浅谈无偿献血招募的语言及服务工作
摘要：胜利有效的无偿献血招募其首要法则就是抓住对方的心理，用语言搭起人与人之间沟通的桥梁。通过普及科学的献血学问，让更多的人加入到无偿献血队伍中来，并使合格的献血者成为固定的无偿献血者。如何保证本地区临床医疗急救用血，留住既往的献血者并发展潜在的献血者，除了应加强对无偿献血招募语言的工作外，更重要的是提高血站自身的服务意识和水平。我们应强化服务意识，努力创建平安、开心、舒适的献血环境，使工作人员与献血者建立和谐融洽的关系，同时充分体现人性化关怀，供应高标准服务，让无偿献血者到处感受到无微不至的关怀，让每个献血者都把献血当成一种享受。　　
关键词：献血招募 献血过程 语言沟通 无偿献血服务　　
　　
胜利有效的无偿献血招募其首要法则就是抓住对方的心理，用语言搭起人与人之间沟通的桥梁。通过普及科学的献血学问，让更多的人加入到无偿献血队伍中来，并使合格的献血者成为固定的无偿献血者。招募是通过特别语言技巧劝告他人接受某种信仰和价值观，并且变更他人思想和行为。要让对方信任你是一名优秀的无偿献血工作者，价值观和信仰占举足轻重的地位。无偿献血招募的最佳目的就是要创建一个双赢的局面。无偿献血招募的内容也不是单纯的讲解并描述道理，最重要的是要让对方接受，并成为一名无偿献血志愿者。良好的语言艺术是胜利招募无偿献血者的重要条件，参加无偿献血的工作人员在与每一个询问者及献血者沟通时都必需保持亲善可亲的看法，通过与他们沟通达到有针对性地进行宣扬、教化、动员，促进他们对无偿献血学问的了解和相识，通过语言沟通让他们感到献血过程的平安、舒适和便利。假如达不到这样的要求，将会对献血工作造成负面影响，动员、保留和发展无偿献血者队伍将变得非常困难。　　
语言是无偿献血招募工作者与献血者沟通和沟通的载体，也是献血服务最干脆的工具和手段。无偿献血招募工作者不但要有亲切热忱的服务看法、整齐得体的服饰，专业的献血学问，流利的表达实力外，更应具备良好的语言艺术。语言是血站的工作人员与献血者沟通的纽带和桥梁。美丽、和谐、亲切的语言是献血服务最干脆的体现。同时语言也是为献血者供应平安、卫生和良好服务的前提。语言是一门艺术，它贯穿在整个献血的全过程之中，从献血询问起先，填表、查询、身体检查、抽小样、采血过程及献血护理始终到献血信息的反馈。对询问献血的人要从激励动身，要用通俗易懂的语言向他们耐性讲解科学的血液学问，让他们从思想上相识到献血救人利他益已，并从中体会到献血救助他人的欢乐。无偿献血是爱心奉献的体现，无偿献血者为了挽救他人生命，志愿将自己的血液无私奉献给社会公益事业，其价值是无法用金钱来衡量的，因此，无偿者更应得到社会的敬重和爱戴。在接待这个优秀的群体时，无偿献血招募工作者就更应当在服务过程中运用好语言艺术。　　
无偿献血过程中常用的几种语言形式：　　
1．亲切问候式：一声亲切的问候，可拉近献血招募工作人员与无偿献血者之间的距离。打消他们对献血的顾虑。消退献血者恐惊心理反应，同