电力营销工作总结汽车营销工作总结
个人工作总结
汽车销售是要经验的,而总结会给你带来经验。下面是X的X整顿的“汽车营销工作总结”,仅供参照,盼望对人们有用。
汽车营销工作总结(一)
在繁忙的工作中,不知不觉的又PC年应提高至1:
3、 20PC年要提高二网及市场销量,估计至少达到总销量的30%,并且优化库存,坚守优秀先出的原则。
二、 各车型销量
1、 从表中可以看出,优优是我们的主打车型,占总销量的63%。
其中优优基本型、特惠1型、原则1型三个车型销量最大,各占优优车型的24%,18%,19%。 优胜二代占总销量的25%。在20PC年低价位车辆占据比例较大,也是冲量车型。 2、 优优柴油、优劲、优雅这些车型销量不大,应当作为我们的利润车型。
三、各人员销量
老职工中销量最高的是xxx,也是销量最平稳的一种,在新职工中,刘聪销量较平稳,高出辉销量直线上升。其他销售顾问销量时高时低,阐明产品和竞品知识还不牢固,销售技巧有待提高。
四、顾客抱怨及投诉
1、在全年销售过程中顾客抱怨合计14次,投诉1次。其中3位顾客抱怨合格证给不立即,1位顾客抱怨惠民补贴给太晚,2位顾客抱怨竞品车和二手车置换返利未立即给,1位顾客抱怨钥匙没有随车,1位顾客抱怨我公司给顾客安装的铝圈不是原厂铝圈,1位顾客投诉合格证耽误时间太长。
2、在这些抱怨中,由于信息员立即和销售部沟通配合,最后关闭抱怨,没有考核。但是1位顾客梅庆坤投诉合格证不立即,导致最后考核公司14000元,这也许是由于我们各部门沟通不立即所导致,给公司导致了很大的损失,在后来的工作过程中我们一定避免此类事情再次发生。
3、在后来工作过程中,一方面要考虑事情发生的严重性,由于厂家客服部门是一种很严格的部门,并且考核严重,因此我们要引觉得戒,加强各部门沟通,杜绝抱怨和考核。
五、顾客满意度
1、由于我公司客服部门还不太完善,在回访顾客过程中,顾客对销售顾问的服务所有很满意,但是有顾客抱怨合格证给不立即,其中有一位顾客投诉销售顾问态度不好,导致顾客抱怨,我已经向顾客沟通了此件事情,也找此销售顾问理解了状况,的确存在销售顾问态度不是太端正的问题,没有和顾客沟通好,我盼望后来客服加强监督,销售顾问端正态度,提高顾客满意度。
六、部门之间沟通问题
1、由于每个人的岗位职责不明确,导致部门之间沟通存在一定的障碍,遇到问题推卸责任,信息传达不到位,忽视时间观念,导致工作无法正常的进行。
2、每个人有时候要身兼多职,无法做到每项工作细致、认真。
3、每次例会解决不了实质性问题。
4、缺少制度约束,导致人员不好管理,工作无法向前推动。
以上是我20PC年的工作总结,展望20PC,回望20PC,望金泽所有同事在新的一年里有不同样的收获!
汽车营销工作总结(三)
20PC年是xxxx海马汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益剧烈的价格战常经营和发展导致很大的困难。在全体职工的共同努力下,xxxx海马汽车销售公司获得了历史性的突破,整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理,同步也很荣幸的被评为“杰出领导奉献奖
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