技术标中服务措施.docx

我企业秉承“质量第一、顾客至上”的企业精神，坚持“科学施工、履行承诺、持续改进、顾客满意”的经营管理理念，致力于为客户提供有比较显然优势的通信系统专业技术服务及应用技术服务。
我企业以“专业品质、优秀服务”为指导思想，做到客户所托，我师与督导面谈、电话直接沟通
经过监理面谈、电话、
施工
工作协调
的间接沟
邮件
单位
配套工程施工单位
工作协调，要求，进度
通或直接
认识，工作配合
沟通
施工场所内的其他
施工现场的配合工作
施工单位
二次运输、设备材料的
文件、邮件、
后勤库房
出库、运输，余料的入
电话
库
移动
施工条件确认，查收，
会议、邮件、
网维中心
传输调动、开通，测试
经过监理
企业
电话
配合
的间接沟
其他
物业管理、出入管理、
通
文件、面谈、
部门
党群安保
安全管理
电话
财产清点、财产录入、
面谈、邮件、
计财
财产转资、财产结算等
电话
工作
其他
间接沟
设备联调、设备调动、
通、直接
正式文件、邮
地市
工程相关负责人
传输开通
沟通相结
件、电话
企业
合
其他
传输调动、开通，其他
间接沟
通、直接
正式文件、邮
运营
联系人、保卫部门等
运营商机楼内的移动机
沟通相结
件、电话
商
房出入
合
工程项目与各部门和单位的沟通可经过各种直接和间接的有效渠道；沟通的举措包括会议，电话，邮件，面谈，报告，情况介绍，OA/门户系统，会审，报表等等。
与贵企业工程管理中心的沟通
项目部与贵企业工程管理中心的合作与沟通是贯穿整个工程期间的，可经过直接沟通和经过监理(服务支持)单位间接沟通；与工程管理中心的沟通包括：
实时汇报工程进度和情况，协助工程管理人员正确实时做出计划或变化；实时认识工程管理中心的要求，提供相应的服务和解决方案；
实时汇报工程中需要协调停解决的问题，落实解决方案；实时申请工程所需资源，促进工程更顺利进行；
获取工程管理中心的评论，获知和总结我们工作的不足，实时进行改进；实时获取工程管理中心的指导和帮助，更好地展动工作；
参与工程管理中心组织的的动工会、周例会、月例会等会议，检讨计划履行情况，并拟定下周的工作计划，为项现在一阶段的展开实施达成一致性建议，为工程的顺利展开做好以下事项的沟通：
设备到货情况
物业的准备情况（土建、传输、电源、机房条件、出入证办理等）
工程进度计划或调整
网络压力情况
网维方面的需求
重要节假日、活动的提前调整
其他相关各方（设计单位、厂家、其他运营商等）的工作安排和资源配置
与贵企业其他部门的沟通
为减少工程管理人员的工作和工程的顺利达成，减少沟通环节，在工程管理中心的授权下，直接或经过监理(技术支持)与网维中心、后勤库房、党群安保、计财等部门进行沟通，包括以下事项：
网维中心：维护对工程的要求，现行网络操作的监控，工程对现网的影响和解决，各施工单位/现场的协调进行，以及工程需要维护的配合，比方新建和扩容站的传输分配与对通、转动开站的数据标准、话务统计时段的扩容和搬迁施工配合要求、监指控警内容和级其他定义、查收移交的配合等；
后勤库房：配合监理工程师落实工程材料、备件齐全可用，材料调出及入仓登记等；
安保：配合安保部门做好机房安全及出入登记等工作；
计财：财产的清点，财产明细的填写、更新，财产条形码的打印，财产清单的最后确实认等。
C)与监理(服务支持)的合作与沟通
在平时工作中，监理代表贵企业，在工作中恩赐我们很大的帮助，同时项目与工程管理中心、其他部门、其他单位等的沟通还可以经过监理的间接进行。
联系设计院实时修正设计或解决设计未尽事宜、联系其他施工单位和配合单位共同达成施工任务等，为工程提供时间和效率的保证。
监理是直接配合贵企业进行工程管理和工程随工，为保持机房内各施工单位的工作能顺利进行，不影响其他单位的施工和进度，作为主设备施工单位，主动配合监理企业的工作，实时正