员工季度绩效计划模板.doc

员工季度绩效计划
、基本信息
员工姓名
所属部门
U-I Z_J_. 冈位
直接主管
主管职务
时间期限
年 季度
、KPI考核得分
考核项目
考核标准
权重
主管评分
员工季度绩效计划
、基本信息
员工姓名
所属部门
U-I Z_J_. 冈位
直接主管
主管职务
时间期限
年 季度
、KPI考核得分
考核项目
考核标准
权重
主管评分
考核结果：
考核结果=£ （评分*权重）
制定 计划 说明
1、 “主要工作计划” 一般不超过6项，不能确定的用“上级临时交办的任务”表示，但权重不能超过15%
2、 “考核标准”要具体并能够衡量，一般从数量、质量、时效性等方面确定。
3、 若季度内出现重大计划调整（权重大于15的工作任务取消或新增；现有任务权重增减超过20）,须重新 填写本表。
二、定性考核分一行为表现
直接主管评估结果： 评估结果=£评分/5
评分标
准说明
参照每种行为指标中对典型行为或事件的描述，确定员工的主要行为表现最接近的等 级，根据每个等级界定的分数范围进行评分。
直接主管评估结果： 评估结果=£评分/5
立八*一 参照每种行为指标中对典型行为或事件的描述，确定员工的主要行为表现最接近的等
评分标准说明 级，根据每个等级界定的分数范围进行评分。
价标 评指
行为表现描述
分数 范围
主管评分
严格
认真
1、严格认真地履行岗位职责，发现隐患，并预先采取措施避免问题发生
〜
2、发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救
〜
3、按本岗位要求做，未出现工作疏漏
~
4、工作出现问题，但能够积极补救，不推卸责任
〜
5、由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没有及时补救

主动
高效
1、独立提出切实可行的改进方案，并推进实施，取得良好的成效
-
2、工作中主动发现问题，提出有价值的改进建议
〜
3、主动调动各方面资源以达成目标
〜
4、反映工作中的困难和问题，但没有改进建议
-
5、被动执行上级安排的工作，遇到困难被动等待，对工作中的问题视而不见

客户
意识
1、提供的服务超乎客户期望的满意
-
2、主动征询客户需求与感受，并以友善、愉悦的态度提供服务
〜
3、积极响应客户意见（投诉），及时满足客户需求
〜
4、在上级要求和客户投诉的压力下，为客户解决问题
-
5、不关心客户需求与感受，对客户提出的需求没有响应

团队
协作
1、在协助对方获取成功，并达成团队整体目标的同时实现个人目标
-
2、发生分歧时，不仅认真听取对方意见