银行网点WiFi(营业网点WiFi)信息系统解决方案.doc

银行业处在竞争激烈的大环境下,如何为客户带来更好的增值服务,实现业务增长、拓展高端客户、精确营销是未来银行追求的重点。存款和中间业务收银行产品越来越多, 个人高端客户抢夺日入增长压力更大推广渠道亟需扩容趋激烈实施稳健货币政策下,银行流动性紧张,对存款的争夺以及对中间业务收入的需求更为迫切。对存款和中间业务的收入的追求,导致银行的产品愈发多样化,从理财到信用卡业务,银行推广的力度越来越大,更多的推广个人高端客户向来是银行业必争之地。普通窗口渠道识别难度较高, 而窗口服务体验(网点多寡、便利程度、现场渠道和手段愈发重要。环境、服务态度等)又在同业竞争中突围, Wi-Fi 能帮上忙? 容易成为客户品牌取向的主要因素。在面向日益增加的智能手机人群提供免费 Wi- Fi上网的差异化服务之外,还可获得其他增值: ?让客户在等候过程中有事可做,减轻服务窗口双向情绪“共振”压力,提升现场服务、管理水平。?识别、发现新增个人高端客户(智能手机用户), 获得深度营销、品牌关怀、业务回馈机会。?在悠闲的环境下推送个人理财产品,开展近距交互式营销。?创新窗口服务营销模式——临柜通知、企业文化宣传、网点查询、有奖调查、最新优惠。?理财小工具、手机银行 App 推送下载。口碑传播品牌体验提升个人高端客户差异服务超出期望值?理财产品推荐?收集用户信息?优惠资讯?增值服务?商旅服务?问卷调查?金融行情\ 投资内参?企业文化宣传?理财小工具?现场有奖活动?个人网上银行?品牌形象提升?网点查询?临柜通知? APP 推送舒缓客户理财产品收集信息资讯分享排队心情业务宣传现场互动 APP 推送 RUN R2 RUN R1 数据处理 4核 64 位处理器双核 32 位处理器通信容量并发 1000 用户并发 200 用户高速缓存最大支持 50GB ( 6Gbps 吞吐量) 最大支持 6GB ( 3Gbps 吞吐量) 网络管理用户级 QoS ,多层用户控制用户认证本地认证信息发布 Portal 页面跳转、渗透信息发布数据采集终端设备信息、用户行为采集?集中部署方式?分布部署方式配置便捷, RUN R2 和 AC 在银行总行机房,各网点部署 1-2 个 AP ,只需要设置 VLAN 参数及策略路由即可完成数据引流,对网点出口带宽要求较高。配置简单,各网点部署 1台 RUN R1 和 1- 2个 AP , R1 作网络管理及本地转发,对网点带宽要求不高,适合展示富媒体信息页面。通过强制门户方式,可实现自动发布认证页面和信息平台页面: ?用户使用智能终端(智能手机/ 平板/ 笔记本电脑)连接银行免费 Wi-Fi 接入点后,打开浏览器, 自动弹出认证页; ?用户确认同意“安全上网服务条款”,进行手机号码身份验证后,自动跳转信息平台页面(此时可以开始上网冲浪); ?用户可在信息平台页面浏览金融资讯、获取理财产品介绍、理财小工具、下载 APP 等注: 1、会员认证(或其他第三方认证)须与其相关数据服务进行接口调试; 2、对于认证成功的用户,系统自动记录认证信息,便于用户下次再次登录时,免认证上网,减少短信发送数量。基本信息?用户设备的品牌、型号、操作系统、浏览器?手机号码及归属地(或其他帐户) 上网行为?开始上网时间及授权时限?浏览网页的 URL 和 PV 运营信息?认证页面、信息平台页面总 PV ?各个子页面的 PV ? APP 下载统计