培训市场项目建议书.ppt

培训市场项目建议书
商务通用Powerpoint模板
品牌定位与诊断
品牌定位存在的问题
1、品牌定位没有对目标顾客进行有效的市场区隔，只是简单的诉求“高端成人”与“成功人士”
2、与竞争对手相比，品牌定位没有形成差异化个性，在效应，客户现场感受到的就是将来培训中能得到的，这种“体验营销”有助于形成诺亚自己独特的品牌价值。
营销工作就是通过各种媒介，包括沟通（广告为其之一）、识别、产品、共同建立品牌、环境、网站和消费者，刺激消费者的感官和情感，引发消费者的思考、联想，并使其行动和体验，并通过消费体验，不断地传递品牌或产品的好处。
体验营销就是：“从消费者的感官、情感、思考、行动、关联个方面重新定义设计营销理
念。”
英语培训市场的体验即是培训机构在英语培训市场与培训对象发生服务与被服务的过
程。凡是培训对象在学习期间主动和被动的接受能代表培训机构的一切事物（人或培训内
容以及与培训相关的一切活动等）后，所产生的对培训机构第一印象的整个过程。
营造时尚培训元素
选择紧跟时尚潮流的商务英语教材，解决白领工作中的实际问题
课程名称要时尚，而后再配上一个时尚的教课概念
开展定制营销与关系营销
高科技是“高端与时尚”的另一个代名词。先进硬件实验设施，网络在线教育，远程教育，多媒体软件等。
教材紧跟国际的教育时尚
时尚课程
高科技全
面支持
人性化的服务理念
14
关系营销
做培训学员的导师，引导他们的兴趣
在培训教师和培训学员之间建立友谊，教师与学员朋友式的交流，及时了解学员的情况；
追踪学员的学习效果，进行鼓励和激励
对没达到预期学习效果的学员进行鼓励，对优异的榜样激励；
记录信息，储存资料
保持联系，致以问候。
与学员保持长期联系，给与节日问候和生日问候等。
关系营销的涵义是指双方间创造更亲密的工作关系与相互依赖关系的艺术。它的实质是在
买卖关系的基础上建立非交易关系，以保证交易关系能持续不断地确立和发生。关系营销
的关键是顾客满意（诺亚从入门级→专家级一共9个级别层次，关注客户长期需求）。
关系营销在英语培训市场中运用的关键就是培训的学员满意，提高学员的满意度。
定制营销
能力不同，不同对待
依照顾客的能力水平开设不同的班次，例如设立英语补习班，普通班，提高班；
偏好不同，项目内容增加
根据培训对象的偏好，可以开设更多的培训科目；
根据培训对象对班上人数的要求，设立不同人数的班次。
个性化要求，个别对待。
可以根据培训对象的个性化要求，专门单一的传授等。
通过对以往客户培训过程中的观察和思考，发现未满足的需求和潜在顾客，通过交流证
实和修改自己的判断，与顾客建立关系并达成合作意向，最后根据已确定的需求和定制价
格组织设计开发产品和服务。
英语培训市场中定制营销，可以将一部分或一位培训对象作为一个单独的细分市
场，根据部分和个人的特定需求来进行市场营销组合，以满足每位培训对象的特定需
求的一种营销方式。
事件营销与服务营销
借势
参与大众关注焦点话题，将自己带入话题的中心，由此引起媒体和大众的关注。如可以借助某些政策或特殊事件进行推波助澜的工作。
造势
通过自身策划富有创意的活动，引起媒体或者大众关注。可以赞助参加某个大众关注的热点电视或媒体栏目，为本机构专门做一期栏目；也可以在一个特殊时段在有影响的电视台或电台开辟一个冠名的英语教学节目
[事件营销]也叫活动营销指企业整合自身的资源通过借用社会关注焦点，策划富有创意的
活动或事件，使之成为大众关心的话题、议题，因而吸引媒体的报道与消费者的参与，进
而达到提升企业形象以及销售产品的目的。
[服务营销] “一方提供给另一方的不可感知且不会导致任何所有权转移的活动或利益 ”。
英语培训应该在寻找培训对象时，服务营销的理念就已植入培训机构的整个营销理念当
中，提供全方面的服务。不仅要提供高质量的培训内容，还有在提供服务过程中使学员们
得到满足。如在内容的教授中的教学方法、关系的处理、教务管理等为学员所不感知，但
他们提高英语的欲望获得了满足，从而产生了对培训教师，管理风格以及培训机构的信赖
网络营销
针对培训教师，引起教育界的关注
开展网上教案，教学法参比活动，网上教师博客等。
针对培训学员，引起口碑宣传
开展学员网上英语技能PK大赛，通过上传英语演讲视频，教师评定和网上投票决赛，为获奖者提供奖学金或一定价值的培训形式。
针对培训机构内部
对机构的办学宗旨和理念进行推广。通过事例来引起浏览着的关注，一个个小故事来阐述理念等。
建立多个学校电子邮箱
例如：人力资源邮箱、咨询邮箱、意见投诉邮箱以及业务或新闻媒体邮箱，还有员工自己的公司邮箱。更