个人形象礼仪培训.ppt

关于个人形象礼仪培训
第一张，共五十三张，创建于2022年，星期一
礼 仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素悦心情的表现方式。
微笑是一种基本的职业修养，在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。
微笑是一种魅力，亲切温馨的微笑可以缩短双方的距离，营造良好的交往氛围，是人际交往中的润滑剂。
3米微笑原则
笑不露齿，露8颗牙齿。
第十五张，共五十三张，创建于2022年，星期一
与客人交谈时，两眼视线落
在对方的鼻间，偶尔也可以注视对方的双眼。
恳请对方时，注视对方的双眼。为表示对客人的尊重和重视，切忌斜视或光顾他人他物，避免让客人感到你非礼和心不在焉。
正确的目光是自然地注视。
道别或握手时,更应该用目光注视着对方的眼睛
目 光
第十六张，共五十三张，创建于2022年，星期一
姿
态
形式
败笔
站
男性“劲”的壮美感
女性“静”的优美感




走
男士的步伐像“进行曲”
女士的步伐像“小夜曲”





坐
坐姿要端正、稳重
“坐如钟”
。


第十七张，共五十三张，创建于2022年，星期一
站 姿
抬头、挺胸、收腹。抬头的同时要收颌，挺胸的同时要夹肩，收腹的同时要提臀，并且要目视前方。
1、男士站姿：
脚：两脚分开，比肩略窄，重心在两脚间；双腿并拢，脚尖呈30°—45°的“V”字型。
手：双手合放于体前，左手压右手（男左女右）；双手合起放于体后，右手压左手；双手各垂放于体侧。
2、女士站姿：
脚：双腿并拢，脚尖呈30°—45°的“V”字型；双腿并拢，脚尖呈“丁”字型（能够隐藏腿的弧度）。
手：双手合起放于腹前，右手压左手
第十八张，共五十三张，创建于2022年，星期一
坐 姿
入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男士可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。
1、  男士坐姿：男士可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。
2、女士坐姿：女士入座前应用背对着客人的手理裙子，并将裙角向前收拢，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。
第十九张，共五十三张，创建于2022年，星期一
行 姿
标准的行走姿势，要以端正的站立姿态为基础。其要领是：以大关节带动小关节，排除多余的肌肉紧张，要走得轻巧、自如、稳健、大方。
手臂伸直放松，手指自然弯屈，摆动时，要以肩关节为轴，上臂带动前臂，向前，手臂要摆直线，肘关节略屈，前臂不要向上甩动，向后摆动时，手臂外开不超过30°。前后摆动的幅度为30-40厘米。上体前倾，提髋屈大腿带动小腿向前迈。
脚尖略开，脚跟先接触地面，依靠后腿将身体重心推送到前脚脚掌，使身体前移。
以上行走动作，符合人体结构的机制，是最省力的。外八字、斜肩、猫腰、大肚的走法都是不美观的。
第二十张，共五十三张，创建于2022年，星期一
蹲 姿
如果你在拾取低处的物件时，应保持大方、端正的蹲姿。
1、  男士蹲姿：
不让臀部高于自己的头部。
2、女士蹲姿：
优雅的蹲姿的基本要领是：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，脚后跟提起，脚掌着地，臀部向下。
第二十一张，共五十三张，创建于2022年，星期一
从地上捡起一件物品时应注意：
两腿靠拢，蹲下时背要直
不正确
正确
第二十二张，共五十三张，创建于2022年，星期一
＊日常礼节
＊沟通礼仪
＊电话礼仪
＊握手礼仪
＊接待礼仪
＊介绍礼仪
＊名片礼仪
社交礼仪
第二十三张，共五十三张，创建于2022年，星期一
打招呼礼仪—日常礼仪
早晨的打招呼是一天工作情绪和干劲的发端。要“先发制人”地给予对方以明朗的招呼，打招呼是你自己赋予自己的一方精神良药，把自己焕发的精神传达、感染于周围的人。
一对能正视对方的坦诚的眼睛，一副面带微笑的面容，明朗的声音向人打招呼，是一个成功的职员应具备的素质。
第二十四张，共五十三张，创建于2022年，星期一
点头礼—日常礼仪
微微地点头，以对人表示礼貌。适用于比较随便的场合，如：在路上行走，或是在公共场所与熟人相遇，无须驻足长谈时，可行点头礼。还可以随之说些问候的话。与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可。对一面之交的朋友或不相识者，在社交场合均可点头或微笑致意。
第二十五张，共五十三张，创建于2022年，星期一