护理品管圈温巍品管圈基本步骤品管圈的基本概念品管圈成果分享及尾声内容品管圈到底是个啥东东? 品管圈到底是个啥东东? 品管圈的由来?美国的始祖起始于 1950 年Deming ﹝戴明﹞教授的统计方法课程,以及 1954 年Juran ﹝朱兰﹞教授的质量管理课程。?日本品管圈的沿革品管圈活动是由日本石川馨博士于 1962 年所创“有人的地方就适合实施品管圈活动,无论是什么行业、什么部门,因为品管圈活动完全符合人类的需求。”品管圈概念品管圈( 品管圈( Quality Control Circle, Quality Control Circle, 缩写缩写 QCC QCC )就)就是由同一工作现场、工作性质相类似的基层人员, 是由同一工作现场、工作性质相类似的基层人员, 自动自发地进行品质管理活动,所组成的小集团。自动自发地进行品质管理活动,所组成的小集团。又名质量控制圈、质量小组、又名质量控制圈、质量小组、 QC QC 小组等。小组等。品管圈活动的基本概念品管圈活动的基本概念?同一工作场所, 工作性质相近或相关的基层人员组圈?针对所选定部门内部的问题,以 PDCA 管理循环为基础?以自动自发的精神,结合群体智慧?通过团队力量,运用各种品管手法?使成员感受到参与感、满足感、成就感群众性目的性自主性民主性科学性 5 - 12 人相同部门(工作现场)技术技巧头脑风暴品管圈活动的基本概念品管圈活动的基本概念品管圈之运转品管圈之运转管理改善管理改善进步. 向上管理改善 Plan Action Do Check 品质持续改善 PDCA 循环分为四个阶段 P(计划) : 从问题的定义到行动计划 D( 实施) : 实施行动计划 C( 检查) : 评估结果 A( 处理) : 标准化和进一步推广什么是 PDCA 循环? PDCA PDCA 循环及其特点循环及其特点 PDCA 循环的特点 PDCA PDCA 循环及其特点循环及其特点 1、大环套小环,小环保大环,互相促进,推动大循环 P PD D A AC CP PA AD DC C P PA AC CD D
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