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沟通技巧培训心得体会
沟通技巧培训心得体会1
昨天给天津的客户做了一天的的培训，刚才把学员的反馈表看完了，学员的打分平均在90分以上，有许多选的都是特别好，我觉得很欣慰，也很感动，自己的付出得到认同是一件最快乐的事情，这次培训感，不适合整体运用。
封闭式询问：是不是?一个蛋还是两个蛋?要对方对问题做出明确的选择。
4、说的要点：
知道该如何说才说。知道该说什么才说。
只有在这两种状态下才适合说，否则就倾听或询问。
黄金三原则：
1、自我反省;
2、以上级做诉求;
3、给个台阶。
全部好的沟通，用的都是倾听、赞美、询问、引导，说要驾驭了要点才去说，这样才会达到沟通的最佳效果。
沟通技巧培训心得体会3
11日，我参与了HR俱乐部举办的高效沟通技巧培训，通过这次培训我学到了许多。在培训起先时刘老师提的一个问题就深深的吸引了我，“沟通的目的是什么？”可能许多人都会和我一样，回答：传递信息。但刘老师却说我们都错了，沟通的目的是传递感情。对此他举了一个例子，在他刚刚进公司的时候，他会每周给老板去一封电子邮件，告知老板这周他做了什么，下周将要做什么，什么时候须要老板出面协作，过了半年他起先两周去一封邮件，有过了一段时间他起先一个月去一封，在往后走，他一年去个一两封就可以，老板始终都很信任他。这个例子说明白什么呢？说明在不断的沟通中感情在不断地上升，信任在不断地提升。这就说明沟通的是感情而不是信息。虽然这个观点和我以前所了解的许多观点都不一样，觉得这个观点也是有肯定道理吧，我们任务沟通的目的传递信息，在多次沟通中我们会不断的建立感情，但这些都是为我们下一次的沟通作打算，信任会让信息传递的更有效率。这是我的个人观点。


沟通中的两个重要留意事项，一、主动沟通。在遇到问题的时候我们应当主动去沟通，而不是等着别人来和自己沟通。无论是哪个阶层的人，主动沟通都能够表现自己的工作热忱，能够拉近彼此的感情，有利于解决问题。二、尽早沟通，在遇到问题的时候，许多人都会报喜不报忧，这样的工作方式是不利于问题的解决的，一方面，问题出现了没有刚好上报解决，会耽搁解决问题的时间，从而影响整个问题的解决；另一方面，问题出现了，我们自己不去管它，问题不行能自己解决，反而会随着时间的推迟而变得更加困难。所以当问题出现时，我们应当尽早解决。
沟通种类：语言和非语言。在沟通过程中，实行哪种方式进行沟通最有效呢？许多人都会说语言，其实在沟通中光有语言的沟通是不够的，常常须要语言和非语言的共同沟通，才能达到最佳效果，如在发短信的时候我们常常会产生一些误会，这些误会都是由于我们不能看到对方的表情而产生的，即没有非语言的沟通。同样，当我们遇到一位聋哑人时，我们也会感到沟通很困难，这是由于没有语言沟通。所以只有当语言与非语言沟通并用的时候，才能达到沟通的最佳效果。


沟通的前提：真诚、自信、赞美他人、善待他人、先理解别人在求被理解。正如在工作中领导一般会用的方式：指责从激励起先，表扬的时候都是公开表扬，指责的时候都是私下指责。
当我们遇到异议的时候，应当如何来处理呢？忽视法、转化法、太极法、询问法、是的——假如法，最可取的是采纳是的——假如法，因为这样既让异议者感到自己的看法有人在留意，又能感到自己的观点可能还不太成熟。
这次培训让我对沟通有了更深的理解，也正在尝试着用学到的方法去沟通，我信任这次的培训能给我以后的工作带来很大的帮助。
沟通技巧培训心得体会4
5月11日，我参与了HR俱乐部举办的高效沟通技巧培训，通过这次培训我学到了许多。在培训起先时刘老师提的一个问题就深深的吸引了我，“沟通的目的是什么?”可能许多人都会和我一样，回答：传递信息。但刘老师却说我们都错了，沟通的目的是传递感情。
对此他举了一个例子，在他刚刚进公司的时候，他会每周给老板去一封电子邮件，告知老板这周他做了什么，下周将要做什么，什么时候须要老板出面协作，过了半年他起先两周去一封邮件，有过了一段时间他起先一个月去一封，在往后走，他一年去个一两封就可以，老板始终都很信任他。