社会化电子商务平台论文.docx

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社会化电子商务平台论文

（CNNIC）数据显示，截至2013年6月底，，
社会化电子商务平台论文

（CNNIC）数据显示，截至2013年6月底，，。同时，。%，%。对日益增加的网民用户而言，电子商务和社交网络已是日常生活不行或缺的部分，两者相互融合制造出一种新兴的电子商务模式—社会化电子商务。当互联网行业进入“用户生产”时代，快捷精准地接触大量用户代表着无限商机，各互联网上包括本文所谈论的电子商务之间的竞争实质上是一场用户争夺战。在社会化媒体环境下，消费者不再受制于卖家供应的商品信息而是拥有自己的消息来源，熟人之间的口碑传播使他们能多方面猎取所需信息。因此，对电商平台而言把握社交媒体就等于争取到用户资源，反映出整个产业关注的重点从“价格战”到“抢人战”的转移。而人与产品的关系往往是不稳定的，有时反倒是形式，例如界面风格、用户体验等因素对人们的行为方式会产生较强的制约作用，故用户体验常比内容更能成为人们依靠某一产品的理由。用户对产品的需求深化为对人与人关系的需求，人际关系成了大众传播的“基础设施”。从消费者的角度而言，电商平台中至少有三种关系：人与产品的关系、人与电商平台的关系、人与人的关系。这种思路反过来会更顺，首先为用户之间的关系培育供应好的土壤，当用户之间的关系稳固后，用户对该电商平台的依靠和品牌忠诚度也就会顺理成章地建立，最终消费者与该电商平台上所供应的内容及其他产品之间的关系也就更简洁建立了。要留意的是，此三种关系不能割裂开来看，而应从系统论的角度去理解，此关系系统将是电商的核心竞争力。
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“关系”在电子商务模式中的完善，许多电商都从单一的运营模式转向平台化运营。彭兰曾指出：“从用户需求角度看，中台到工作生活平台这样一种进展脉络。”此过程并不是一个后来者取代先行者的过程，而是一个新平台不断扩大旧平台的内涵、实现其功能扩张的过程。因此，现在的互联网市内容平台+社交平台+工作生活平台，是一个综合平台，而不是单一的内容平台。“当网络成为一种综合平台时，它的内容平台所能承载的产品要丰富得多。”同样的，电商平台这种基于互联网的商品交易平台，其实际承载的也将远远大于其所供应的各种产品。电子商务的目标不再是单纯的经营产品，而是首先要经营好平台。要经营好平台必需把营造用户于用户之间的关系、用户与自身平台之间的关系作为最核心的基础。比之“渠道为王”，此说法或许可以扩展为以平台为载体的关系为王。依托于这种关系的建立，平台可以包含渠道但比渠道的含义更广。当经营者扼住了“平台”这个“咽喉”时，才能赢得更多的经营空间和更强的经营力气。

。对腾讯来说，一个稳固的用户入口意味