银行个人总结综合柜员银行柜员年度总结范文.docx

银行个人总结综合柜员银行柜员年度总结范文

　　xx年，我满怀着对金融事业的向往和追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一种年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，不管是银行个人总结综合柜员银行柜员年度总结范文

　　xx年，我满怀着对金融事业的向往和追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一种年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，不管是工作上，学习上，还是思想上所有逐渐成熟起来。
　　在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上同样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一种起点。作为一名农行职工，特别是一线职工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，因此我每天所有以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
　　是的，在农行职工中，柜员是直接面对顾客的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的平常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类顾客，柜员要纯熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让顾客真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我规定自己做到：
　　一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;
　　二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;
　　三是培养和谐的人际关系，和同事之间和睦相处;
　　四是苏醒的结识自我、胜不骄、败不馁。
　　参与工作以来，我立足本职岗位，夯实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才干确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的职工，注定要平凡，由于她不能像冲锋陷阵的战士同样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的反复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们同样可以奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们同样可以发明出一片杰出的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才干得到升华和完善。
　　在为顾客服务的过程中，我始终坚持“想顾客之所求，急顾客之所需，排顾客之所忧”，为顾客提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作原则、服务规范、用语礼貌、举止得体，给顾客留下了良好的印象，也赢得了顾客的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销措施，为顾客提供一定的以便，灵活、适度地为顾客提供个性