交流技巧培训心得领会_心得领会
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所谓交流技巧，是指人拥有收集和发送信息的能力，能经过书写
余老师说，交流并不是一种本能，而是一种能力。也就是说，交流不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。也有此外一种可能，即我们本来具备交流的潜在能力，但因成长过程中的各种原因，这种潜在能力被压迫住了。现在想来跟外国孩子相比中国的孩子在台下很会发言，一到了台上就不太会讲了，主要原因就是中国的父亲母亲亲经常压制自己的孩子，不让他发表太多建议。结果孩子长大后，该发表建议的时候大多半都不太会发言;不需要他发言的时候，他又讲一大堆调皮话。由此可见，中国的父亲母亲在交流这个问题上没有训练好自己的孩子：什么话该说，什么话不该说。
第二个问题是交流的目的，有以下四个; 控制成员的行为; 激励
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职工改良绩效;表达情感;流通信息。
交流就是一种激励。管理者在企业治理中，部下一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的难过他未必认识，他在做什么你也不见得悉道，其实，这就是失去了激励。尤其对那些采用隔间与分别的办公室的企业，作为一个主管，应当常出来走动走动，哪怕是上午十分钟，下午十分钟，对企业和部下都会有特别大的影响，这就是管理学上所谓的“走动管理”。
在实际交流中，彼此认同即是一种能够直达心灵的技巧， 同时又
是交流的动机之一。交流有如下三要素：交流的基本问题——心态;交流的基根源理——关心;交流的基本要求——主动。
好多人都以为，交流是一种发言的技巧，其实这样说是不对的。一个人的心态不对，他的嘴就是像弹簧同样也没有用，所以交流的基本问题其实是心态的问题。此外交流的一个更重要的要素—关心。你应当注意对方的状况和需求，是否有不便和问题，应当理解对方，站在对方的立场考虑问题，综合对方的文化水平、社会背景等实际问题进行考虑，然后用对方能够接受的方法表达自己，这样对方也能够更容易的理解你的想法。
综合这次的学习，自己在人际交流方面收获不菲，认识交流在人际交往中的重要性，交流过程中需要注意的各个问题，应当学会换位思考，学会察看，关心对方，在组织语言方面要综合考虑对方情况，跟不同的人交流要用不同的表达方式等等，相信自己在此后的工作和生活中都会有所提高。期待企业下次组织的培训学习。
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交流技巧培训心得领会篇三：企业成立一周年后，各部门、各位同事之间的陌生感、新鲜感已经消失，取而代
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