物业楼管员日常工作内容.doc

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楼管员日常工作容
建立、更新物业费台账
每年年底建立下一年度物业费台账，在与相关部门核对后作为红苹果无法登陆时的物业费收费依据。
每日更新物业费台账〔纸质门借出钥匙全程配合安装。
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九、办理新业主入住
十、协助办理二装手续
协助办理装修手续，并对装修户定期进展巡视，对装修时间以外进展装修施工的及时制止，制止承重墙的撤除及其他违规行为。告知现场施工人员相关的整修规定，提示平安施工，指明水电管井位置等。
十一、协调邻里关系
，如楼上楼下扰民等
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十二、入户走访
对辖区的重点户定期走访如交费边缘户，维修问题户等。同时，对交费比拟积极的也定期走访以显示物业对其的重视。
十三、对出租房的管理
，对这局部业主定期沟通告知其所需信息。
，在楼道堆放垃圾杂物，喧哗扰民。与租户本人及中介联系屡次无果的联系业主共同对租户进展说服教育。
十四、日常的物业宣传解释工作
，如车库的开放，门禁的开放问题，物业效劳标准等。
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十五、维修跟进工作
对所辖区域的维修工作进展跟进，如维修工作不能及时进展则与总包、厂家协调沟通催促尽快开场维修并与业主沟通告知其进展
对与厂家、总包沟通遇到障碍的请求相关部门协助或与部门领导沟通解决方法。
协调维修时间。
对可以开场维修的协调业主与施工时间，如防水维修要先联系楼下业主查看漏点。再联系楼上业主安排维修时间。如遇楼上为租户的还要再联系业主确定。
局部业主〔特别是出租房业主〕对维修工作持排斥态度，认为维修工作给自己带来了不必要的损失和麻烦并希望物业能够承当租户或中介对其要求的赔偿，对这局部业主要尽快反复做工作安排维修以减少对相邻业主的影响防止损失扩大。
维修工作进展工程中还要联系楼下业主安排施工查看维修效果
对突然安排的维修工作进展安排，如前段时间门禁维修厂家打来告知第二天安排维修，得知消息后立即入户通知业主或租户直至晚上八点。〔第二天门禁厂家爽约〕
对较大的维修工程或业户反映比拟强烈的维修工程每日到现场跟进维修进展。
主要维修完毕后还要协调安排恢复。
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十六．物业费的收取工作
在业主交费日期到来前提前打印交费通知单〔一式三联〕
提前10天贴交费通知单一联。
提前3天发送短信提示物业费即将到期。
到期当日拨打催费，以去年为例共拨打近3000个，均有文字记录。
对联系不便或有特殊问题的欠费户入户催收。
按照业主要求入户收取物业费回办公室打印交费凭证后再入户送回交费凭证。
个别业主白天没有时间则按约定时间等待业主交费。
对到期一个月仍未缴纳的业主再次贴缴费通知单。
业主如需发票，待正式发票转回