5W2H分析及应用培训讲座PPT模板(图文)课件.pptx

授课人:XXX
时间:201X年X月
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5W2H分析及应用培训讲座
5
W
2
H
5W2H分析及应用
CONTENTS
目录
5W2H实际应用
03
案例一
Why 为什么？
为了提升经理和管理人员的管理水平，遇事能做到5W2H有效管理。
What 做什么？
《5W2H分析法及应用》培训
Who 谁？
1、某某某制作PPT；2、某某某主讲；3、学员：经营部经理和全体管理人员。
When 何时？
2012年11月18日（星期日）。
Where 何地？
三楼会议室
How 怎样？
1、PPT制作框架完成；2、PPT制作完成22页。
案例一
How much
多少？
1、预计完成PPT制作大约35页；2、讲述课时1-2小时。
案例二
TD机推销渠道建立
Why 为什么？
TD机目前是铁通主打产品之一，推销TD机与分公司要求存在较大差异，建立
自己的营销渠道，完成分公司下达TD的任务
What 做什么？
利用移动公司营销渠道（代办点和关系客户），建立铁通营销渠道，大力推销TD机
Who 谁？
向阳路经营部经理
When 何时？
1、2012年11月20日前建立10个代办点。
2、30日前每个代办渠道有营销业绩。
Where 何地？
小守、大暄、中树、小杨村、坪谷
How 怎样？
1、目前只是业务人员上门推销TD机；
2、没有建立自己的营销渠道；
3、很多小区广告宣传力度不够；
4、TD机推销不理想。
案例二
TD机推销渠道建立
How much多少？
1、11月15前与移动城南分公司有关方
面联系，走访15个代办点；
2、11月20日前建立10个代办点。
3、30日前每个代办渠道有营销业绩，
每个点不少于5户TD机推销，营销
渠道当月推销不少于50个TD机，
力争推销80个TD机。
4、12月份营销渠道推销150台TD机。
案例三
光明小区光进铜退工作
Why 为什么？
因为ADSL被盗严重，网络速度不适应等
What 做什么？
光进铜退工作
Who 谁？
1、张三乐施工队，施工负责人：李四；
2、现场监理：张成；
3、公司责任人：刘二。
案例三
光明小区光进铜退工作
When 何时？
1、2012年11月28日（星期三）光进
铜退割接施工。
2、26日召开施工前准备会议。
Where 何地？
某某向阳路经营部光明小区7栋--19栋
How 怎样？
1、前期光纤放在小区各单元；
2、36个ONU箱（含ONU，带语音口ONU15个）全部到位。
How much多少？
一、退电缆大约：
1、800P120m；
2、200P400m；
3、100P650m；
4、50P400m。
二、参加施工6人。
三、工期：1天
案例四
分公司督办工单
What 做什么？
1、故障工单超过3次及3次以上催单；
2、投诉工单超过4次及4次以上催单。
Who 谁？
1、由张云经理全权负责（负责协调和监督施工队质量）；
2、故障恢复由小张和小周负责（电话小张负责维修；
3、网络故障由周小伟负责）。
Why 为什么？
下湄桥经营督办工单（电话电话、网络故障）
1、冯南华：下湄桥中央直属粮库3-1-501，电话不通；
2、邓福清：下湄桥床单厂12-4-1右，678错误。
3、邓莉军：下湄桥床单厂10-3-606，678错误。
4、廖井得：下湄桥金桥社区胡家湾9组私房，不能上网
案例四
分公司督办工单
When 何时？
1、11月3日报电话故障。
2、11月4日报网络故障。
3、督办工单必须在发布督办时24小时内完成。
Where 何地？
1、下湄桥床单厂；
2、金桥社区胡家湾9组私房；
3、中央直属粮库。
How 怎样？
1、即是督办工单而且又是超时工单；
2、电缆被盗影响，施工队没有抢修好电缆。
3、没有按时完成，按分公司督办规章考核。
How much多少？
一、超时的督办工单1、超时2天一条；2、超时3天3条。
二、放电缆 1、需要放200P电缆150m。2、还要6小时可以抢修好，故障可以处理好。
练习一
5W2H
内容
答案
what
做什么？
who
谁？
Where
何处？
when
何时？
why
为什么？