周三多管理学第三版课后思考题题答案.docx

周三多管理学第三版课后思考题题答案
第一章            管理活动与管理概论 
1． 何谓管理？如何理解管理的具体含义？ P5
管理师指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程的是解决问题或利用机会。
原则：满意原则。
依据：适量的信息。
2． 迄今为止，有关决策的理论经济了何种发展？P99-100
（1）古典决策理论
（2）行为决策理论
3． 决策的过程包括哪些步骤？每一步骤需要注意哪些问题？P101-103
（1）诊断问题（识别机会）：尽力获取精确地、可依赖的信息。
（2）明确目标：所想要获得的结果的数量和质量都要明确下来。
（3）拟定方案：提出达到目标和解决问题的各种方案，为了提出更多、更好的方案，需要从多种角度审视问题，这意味着管理者要善于征询他人的意见。
（4）筛选方案：管理者起码要具备评价每种方案的价值或相对优势/劣势的能力。在评估过程中，要使用预定的决策标准并仔细思考每种方案的预期成本、收益、不确定性和奉贤，最后对各种方案进行排序。管理者必须仔细考察所掌握的全部事实，并确信自己已获得足够的信息。
（5）执行方案：管理者要明白，方案的有效执行需要足够数量和种类的资源作保障；方案的执行将不可避免的会对各方造成不同程度的影响，一些人的既得利益可能会受到损害；方案的实施需要得到广大员工的支持，需要调动他们的积极性。
（6）评估效果：将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，看是否出现偏差。如果存在偏差，则要找出偏差产生的原因，并采取相应的措施，确保已经出现的偏差不扩大甚至有所缩小，从而使方案取得预期的效果。
4． 决策的影响因素有哪些？P104-108
（1环境因素：①环境的稳定性②市场结构③卖卖双方在市场的地位
（2组织自身的因素：①组织文化②组织的信息化程度③组织对环境的应变模式
（3决策问题的性质：①问题的紧迫性②问题的重要性
（4决策主体的因素：①个人对待风险的态度②个人能力③个人价值观④决策群体的关系融洽程度
5． 比较三种集体决策方法的异同，举例说明应用时应注意的问题。P109
 
相同
不同
头脑风暴法
①  各自发表自己的意见
②  集体意见的综合
③  目的是为了管理者解决问题
①  人越多越好，对别人的建议不作评论
②  有研究或有经验的小组成员讨论
③  听取专家意见
名义小组技术
德尔菲技术
 
6． ：风险的含义是什么？风险应该如何度量？P117
风险是决策的问题涉及的条件中的一些随机因素，虽然不是确定型，但我们知道它们的概率分布。
通过不同的准则，比如最大期望收益、最大期望效用准则来衡量计算；还需特别考虑面对小概率事件的问题；还应分多阶段分析决策问题、建立决策树。
 
 第六章 计划与计划工作
1． 简述计划的概念及其性质。P125-128
从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。从动词意义上说，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的活动安排。我们又是用“计划工作”表示动词意义上的计划内涵。因此，计划工作是对决策缩确定的任务和目标提供一种合理的实现方法。
性质：（1）计划工作为了实现组织目标服务。
     （2）计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础。
     （3）计划工作具有普遍性和秩序性。
     （4）计划工作要追求效率。
2． 理解计划的类型及其作用。P128-131
（1）时间长短：①长期计划：描述了组织在较长时期（通常为五年以上）的发展方向和方针，规定了组织的各个部门在较长时期内从事某种活动应达到的目标和要求，绘制了组织长期发展的蓝图。②短期计划：具体的规定了组织的各个部门在目前到未来的哥各个较短的阶段，特别是最近的时段中，应该从事何种活动，从事该种活动应达到何种要求，从而为各组织成员在近期内的行动提供了依据。
（2）职能空间：①业务计划：长期业务计划主要涉及业务方面的调整或业务规模的发展，短期业务计划则主要涉及业务活动的具体安排。②财务计划：研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行。③人事计划：分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证。
（3）综合性程度（设计时间长短和涉及的范围广狭）：①战略性计划：应用于整体组织的，为组织为爱较长时期（通常为五年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。②战术性计划：是在战略性计划指导下制定的的，是战略性计划的落实。
（4）明确性：①具体性计划：具有明确的目标。②指导性计划：只规