联想电脑销售案例001.docx

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一对夫妇带着一个穿着打扮很潮的十七八岁小伙子进店
就问有没有 Y460C（正好那段时间 Y460 缺货），接着他还把 Y460 的配置说了出来， 很显然这位小兄弟有点懂电脑，
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一对夫妇带着一个穿着打扮很潮的十七八岁小伙子进店
就问有没有 Y460C（正好那段时间 Y460 缺货），接着他还把 Y460 的配置说了出来， 很显然这位小兄弟有点懂电脑， 而且可以肯定的是他买电脑一定是要玩大型游戏的。
负责接待的是我店的主力销售，形象特好，能说会道，
对产品特别熟悉： 你好 你主要是用来做什么， 小伙子脱口而出：玩 3D 游戏。（我们的销售员没有直接回答他没有 Y460 ，而是进行了用户定位， 间接的把客户留住了， 这样的销售机会就更多一
点）。紧接这销售员一边说话一边把手指向一台 Z470，你看你说的那款 y460 的配置跟这款 Z470 的配置差不多， Z470 是今年最
新上市的。那对夫妇和小伙子就跟着我们的销售员走到了 Z470
的旁边看了起来。
好的，第一步做到。（可以看出这对夫妇是跟着小孩来选
电脑的）。紧接着第二步，这样我们的销售员就开始介绍起 z470
的卖点了：Z470 的 CPU 是 intel 酷睿 i3 的，内存是 DDR3 2G 的，显卡是英伟达 GT520M DDR3 1G 的，小伙子看了看配置单，点了点头说 :配置差不多。（对于这些游戏玩家，介绍时首先就介绍
配置，其次在介绍外观等等） ，就这样我们的销售人员就介绍起了笔记本的外观并突出了 z470 比 y470 的一些优点， 还跟其他牌
子做了比较突出联想的一些其他牌子无法比拟的优点来：
Z470
品质感更强， 3D 晶钻，金字塔型底纹将古典与时尚完美结合； ，
腹有诗书气自华
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加上 SRS 立体声效果， 像 外接独立音箱一 音量大、 高保真、重低音。ACER AS4750 用的是 4743G 模具，全面取代 4741G 系列，由于 4741G 喇叭很差，所以 模具采用了杜比音效，但是由于喇叭 是小，所以比 4741G 只是音效好点 了 ⋯⋯⋯ .
我 的 售 介 完后，那小伙子看 子是有点想 了，他跟他爸 独交 了一会儿，他 ，价格可以少点不，我
的 售 没有直接回答她可以少多少， 而是微笑着 她 ：想 个牌子不用我多介 你 也多少了解， 特 是你家小孩就更 害了， 配置的方面 是比 在行的， 其 作 消 者 子 品最关心的 是 品的 量 和售后服 ， 我 想 是从自 机日期起： 1. 硬件故障， 格按照 想厂商制定的保修政策 行 保， 笔 本二年全面保修及送修， 另外我公司特 提供硬件 生免 。 2． 件故障，我公司特 提供永久免 服 ，如中病毒，系 崩 等等， 个服 你就放心，所以
个价格的 我 是按照 想官方网站的 的了， 5499 元，另外我送一个笔 本的散 你。 （ 售 把 想的 和我公司