服务质量保证措施.doc

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优选
效劳质量保证措施：
1. 人员素质保障
承受工程委托后，根据工程特点和具体情况确定具有较强业务能力、丰富实践经历、熟悉国家及地方的法律法规和相关政策、具有较高的综合素质和组织能力的. .
优选
效劳质量保证措施：
1. 人员素质保障
承受工程委托后，根据工程特点和具体情况确定具有较强业务能力、丰富实践经历、熟悉国家及地方的法律法规和相关政策、具有较高的综合素质和组织能力的造价工程师担任工程负责人，全面负责工程造价咨询效劳，并配备与工程行业相适应的具有专业胜任能力的工程造价人员组成工作小组；必要时聘请有关专家参与具体工作，从人员组成上保证工作的顺利进展。
方案保障
实施方案是整个工作的指导和规，是造价成果总体质量的根底条件。承受委托后，及时制定详细的、具体有效的造价咨询工作方案方案，在工作的各个阶段和环节认真贯彻执行；
资料保障
完整地收集所承担工程的所有资料，如出现资料不全、无资料等情况，必须及时提出索要，在不能取得有关资料时，及时反映告知工程负责人，并在报告中特别说明情况，或将会产生的影响结果予以说明；
法律法规保障
造价咨询工作政策性强，必须依法进展，防止重大质量事故。必须严格按照"审计法"、"合同法"、"招标投标法"、"部审计工作规定"、"工程建立工程施工招标投标法"、建立行政主管部门的相关规章制度以及省补充规定进展每一项工作，不得避重就轻，避实就虚、回避问题，工作中出现的每一个问题，都必须根据问题性质大小，逐级汇报，不隐匿问题，对所出现的具体问题，必须做耐心细致的工作。不能主观臆断，也不能姑息迁就。必须以事实为依据，法律法规为准绳，从而做到定量有根据，定性有依据；
制度保障
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