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物业客服自我评价
物业客服自我评价1
本人性格开朗,为人热忱大方,服务识强和团队意识强,工作细心务实,富有创新思维。
在从事多年的物业管理服务工作中,不断学习物业管理专时间，所以一起先要笑的少一点。做客户服务可以吗？不行以。你对待第一个客户和对待最终一个客户，同样须要付出饱满的热忱。
五、主动进取，永不言败的心态实力
什么是主动进取永不言败的良好心态？客服人员在自己的工作岗位上，须要不断地去调整










客服人员外在呈现出来的实力，必需要有一种内在的东西做支持，而这种内在的东西就是素养。那么，客服人员原委须要具备哪些素养呢？
六、要注意承诺
＂人而无信，不知其可＂没有人情愿和不讲信用的人打交道。日常交往中都是如此，何况对待上帝呢？诺言就是责任，说到就要做到。
七、要以宽容为美
有时，客服人员可能会面对一些＂不讲理＂或脾气急躁的客户，这时要能够理解他：因为他很生气，假如我是他的话可能我也会很焦急；把问题解决了就好了。
八、心情的自我掌控调整实力
心情的自我掌控和调整实力是指什么呢？比如，每天接待１００个客户，可能第一个客户就把你臭骂一顿，因此心情变得很不好，心情低落。你也不回家，后边９９个客户依旧在等着你，这时候你会不会把第一个客户带给你的不开心转移给下一个客户呢？这就须要掌控心情，调整自己的心情，因为对于客户你恒久是他的第一个。因此，优秀的客服人员的心理素养特别重要。
九、要主动热忱
主动热忱的看法会传递给四周每一个人，会营造出一种温馨融洽的氛围，客户也会对你顿生好感。谁也不情愿和每天哭丧着脸的人交往，客服人员必需牢记：客户恒久喜爱与能够给他带来欢乐的人交往。
十、要虚心诚恳










对待上帝要虚心。诚恳，这是很简单理解的。相对而言，诚恳更重要。一个人的谎言可能侥幸维持，但你的企业不是你一个人，谎言迟早会被戳穿，这样只会激怒你的客户。是什么样就是什么样，在解决问题的过程中与客户真诚沟通，更能为你的企业留住客户。
十一、要有同理心
我们都听说过怜悯心，但是服务过程中更须要同理心。什么是同理心呢？就是要站在客户的角度去思索问题，这样才能真正地理解客户的想法和境况，这就是同理心。
在客服人员的品行素养当中，服务导向的素养是最为重要的。假如一个人没有乐于助人的意愿，那么可以想象，他根本就谈不上注意承诺，谈不上宽容，也谈不上虚心，同理心，主动热忱，主动调整自己的心态。遇到困难，遇到各种挫折都不能轻言放弃。
物业客服自我评价5
二、主动学习、尽快适应，快速熟识环境，主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本驾驭了相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺当完成领导支配的各项工作。
三、做好前台的门面工作，整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台整齐和美观。
四、做好日常快递收发工作，签收快递后快速送达并做好登记。
五、做好电话的接听工作，回绝推销电话，重要电话刚好为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，刚好向有关部门或相关人员汇报。










我到物业公司已工作了一年有余，静心回顾这一年的工作，我收获颇丰，从业务实力到待人处事的实力我都学到了许多，一年来我以求真务实的工作看法，以热忱服务的工作理念，服务与开发区转非居民，仔细完成领导交给我的每一项任务，踏踏实实的自己的本职工作，热忱的为开发区转非居民排忧解难，做一名让领导放心，让同事宠爱，让百姓欢迎的物