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“三好一满意”总结
“三好一满足”总结
“三好一满足”活动总结
依据卫生部和省厅要求，结合深化公立医院医疗改革和创先争优活动，今年全国卫生系统将广泛深入开展“效劳好、质量好、医德好、群众满足”的“三好一手术、用药等问题要急躁地解释说明，多与病人进展一些感情沟通，多给病人一些人文关爱，体恤患者的苦痛，怜悯患者的困难，敬重患者的想法，消除患者的顾虑，努力让患
者获得身心的安康，真正做到敬重病人、关爱病人，为患者供应温馨、细心、爱心、急躁的效劳。加强患者关心工作，各科室要高度重视这项工作。畅通投诉渠道，准时落实医疗投诉处理方法，实行首诉负责制，建立和完善医患沟通制度，准时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院效劳中的意见，准时改良。
（二）加强质量治理，标准诊疗行为，持续改良医疗质量，努力做到“质量好”
1、仔细抓好医疗质量安全各项制度落实，增加医疗质量安全责任意识。以医疗质量为核心，切实加强医院内部治理和根底医疗质量治理，连续强化临床专科力量建立和医务人员“三基三严“培训，注意质量检查和考核，狠抓医疗效劳过程中重点环节、重点区域、重点人员治理，持续改良医疗质量。要严格执行各项诊疗、护理技术标准和常规，切实在实际的诊疗和护理行为中加以落实，发挥其应有的作用。加强临时招用护士上岗培训。


2、严格标准诊疗效劳行为，推动合理治疗、合理用药、合理检查。严格执行《处方治理方法》、按药品通用名开具处方制度和处方点评、处方公示制度，坚持医院药品用量动态监测和超常预警制度、抗菌药物分级治理制度，加强对药品使用的治理和监视，严格标准医生处方行为，促进合理治疗、合理用药。
3、大力推行临床路径，促进医疗质量科学治理。进一步统一思想，提高熟悉，依据实际状况对2个病种试行，乐观稳妥把临床路径治理工作抓实、抓细、抓好。促进医疗质量治理从粗放式的质量治理，进一步向科学化、标准化、专业化、精细化进展。
4、加强医疗技术和设备临床应用治理，保证医疗质量安全和患者权益。医务人员坚固树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上，对技术精益求精，要“人人讲学习、个个比技术、乐观搞科研”，争当提高医疗技术的排头兵，争当细心治疗疾病、刻苦钻研医术、忠实为人民群众效劳的好医生。
（三）加强医德医风训练，大力弘扬高尚医德，严厉行业纪律，努力做到“医德好”
1、连续加大医德医风训练力度。坚持以正面训练为主，连续培育和树
立一批先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，充分发挥专家、学科带头人等榜样带头作用。通过多种形式，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制训练，警示训练，利用身边事、身边人以案说法、以案说纪。


2、加强制度建立，健全完善医德制度标准。加大执业纪律制度建立力度，修订完善医务人员医德标准，建立医疗卫生气构从业人员行为准则，明确医、药、护、技各类从业人员行为标准。要连续仔细抓好医德考评制度的落实，进一步细化工作指标和考核标准，准时讨论解决在落实医德考评制度中遇到的共性问题，通过现场推动、监视检查等形式，促进医德考评标准更加科学、程序更加标准、方式更加有效、结果更加真实、运用更加广泛，真正建立起对医务人员有效的鼓励和约束机制。
3、坚决查处医药购销和医疗效劳中的不正之风案件，严厉行业纪律。进一步深化治理医药购销领域商业贿赂工作。连续广泛开展宣传训练，讨论制定切实管用的制度方法和监管措施，深化长效机制建立。加强医院信息系统药品、高值耗材统计功能治理，严禁为商业目的统方。对于违反法律法规的个人和小团体，严厉查处，不但要院内处理，还要上报主管局和工商局，依法办理绝不姑息。
（四）深入开展行风评议，乐观主动承受社会监视，努力做到“群众满足”




“群众满足”是医疗卫生工作的动身点和落脚点，是衡量我们工作的最终标准，也是我们开展“三好一满足”活动的初衷和目的。广阔干部职工始终坚固树立群众观点和全心全意为人民效劳的宗旨意识，把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择