九月中旬检查机关年度工作计划.docx

九月中句检查机关年度工作方案
xx年，检察机关要全面贯彻党的十七大、十七届三中、四中全会和本次全国人大会议精神，紧紧围绕党和国家工作大局，突出抓好社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法三项重点工作，统筹做好各项检察工作，为全面实现“十一养出先进的青年，使一批又一批的人才涌现，加强民族的白尊，使青年们认识到只有文化、有道德、有理想的社会主义强国，才能成为新一代强国。
本人知道共青团是一个先进的团体，只有新一代青年才能参加共青团，我认为我白己已经到达了入团的要求，共青团对我起到了约束力，能使青年团结一致，加强组织性和纪律性的效果。正因如此，我十分渴望参加青年团。
我是初二（2）班的学生陈加裕，上课遵守纪律，不搞小动作，上学从来没有迟到过，没有缺席准时到校，年年被评为全勤生。在校尊敬
老师按时完成老师布置的作业。本人在德、智、体、美、劳全面开展的学生，成绩在班上属于中上水平，平时虚心学习，遇到不懂的问题就问老师，师生之间相处融洽，在父母的眼里是个好孩子，经常帮助家里减轻负担，帮家里做家务。
团支部如果让我参加共青团这个美好的大家庭，我会遵守团的章程，认真完成团交给的任务，我不但会用实际行动来证明白己，而且要做一个有纪律性，组织性的中国共青团员。并且决心维护团组织，为团组织争光，为校争光，为国争光。在成绩上，我会加把颈，提高白己的成绩。做一个模范的共青团员。入团志愿书万一这次未能评上，我会找出不能入团的原因，努力纠正错误，当这次是团组织对我的考验，入党申请书范文如不能评上，我决不会灰心，下次再继续努力。
希望团组织认真考虑和审查我，给我一次时机，参加团的大家庭，为团作奉献。
此致敬礼申请人：
一般的企业或者物业企业都有“客户效劳中心”，其工作职能应当是为客户效劳，上下沟通，在“龙湖小区”等大型物业，“客服中心”是中枢部门，包括了效劳接受、效劳下达、组织结算、回访等效劳过程。
由于我们高等教育物业的特殊性，在客服一顾客满意的根本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化效劳程序，做好客户效劳，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作思路。
一、建立客户效劳中心网上沟通渠道。
现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户效劳中心的和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升效劳质量。
二、建立客服平台
（一）成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤效劳监督职能。
（二）建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审（这项工作也可以有人力资源部行使）。.
（三）搞好客服前台效劳。
客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理效劳及信息传递。包括纵向一实施由顾客到总公司，横向一实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。
相关后勤效劳的跟踪和回访。
24小时效劳。
（四）。协调处理顾客投诉。
（五）搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。
（六）建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
（七）搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等效劳交流。
三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室局部工作和客户效劳，继续做好与能源中心的有效维修客户效劳。
四、机构建设
（一）成立后勤总公司客户效劳中心。
目前客户效劳部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统效劳工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤效劳业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调效劳。
（二）人员编制至少二人。
要搞好客户效劳，只有经理一人是不行的，要改变以前客户效劳部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立标准和完善客服工作。
五、经费预算。
往年客户效劳部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些根底工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原那么，编造经费预算500元/。
客服中心是按照现代企业效劳的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户效劳部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源（质量管理）部有交叉关系，但是，客服中心主要效劳对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业效劳如果能够竞标成功，客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。