周三多管理学第三版案例分析.docx

Revised on November 25, 2020
周三多管理学第三版案例分析
P91 案例一中国乳业上演生死时速
，谈谈企业社会责任的内涵和重要性。
答：社会责任的内涵：企业并织文化：甲公司的组织文化是：领导者善于听从下层职工的建议，善于合作、团结一致、组织内部成员关系和谐，这样便于决策的贯彻执行，该公司通过职工代表大会的建议，果断民主决策；而乙公司只是领导者的独断专行，不重视他人的建议，盲目轻率，不重视民主决策，最终导致债台高筑。
b．组织对环境的应变模式：甲公司主动应对，面对内外变化的形势，仔细思考积极采取有效地措施应对；而乙公司被动应对，盲目轻率，跟风倾向严重，一味的经验主义导致决策的失败。
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a. 问题的紧迫性：同时面临市场地巨大冲击，甲公司能够主动应付，冷静分析行情，做到了认真调查论证，经过严密的市场调研，保证了决策的质量；而乙公司决策盲目轻率，导致重大决策失误，为赶市场潮流，不经论证，导致决策质量低下。
b．问题的重要性：面对同样重要的问题，群体决策与个体决策相比，对问题的认识更加全面，更能决策的质量，甲公司充分意识到这一准则，通过采用部下和职工代表大会的建议，保证了决策的质量，而乙公司却独断专行，导致决策失误，根据最重要的问题越需要决策者慎重决策，越需要决策者避开各类陷阱。根据这一准则，甲公司的决策者没有盲目决策，只是冷静分析行情，适合市场结构，而乙公司面对重要问题盲目轻率。
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：甲公司的领导能力很强，对问题的认识和获取信息以及沟通组织能力都很强，对决策的影响是积极的。乙公司却恰恰相反，取得的结果自然相反。
b．决策群体的关系融洽程度：甲公司的员工与领导间的关系很融洽，导致决策的能够有效执行，能够有效保证决策的质量。
P157 案例二战略决策是成功之母

答： ：外部一般环境、行业环境、竞争对手、企业自身、顾客（目标市场）。
:政治环境 、社会文化环境、经济环境、技术环境、自然环境。
：现有企业间的竞争研究、入侵者研究、替代产品生产商研究、买方的讨价还价能力研究、供应商的讨价还价能力研究
其中，竞争对手：竞争对手分析目的，即认识在行业竞争中可能成功的战略的性质,竞争对手对各不同战略可能做出的反应，以及竞争对手对行业变迁及其更广泛的环境变化可能做出的反应.
企业自身分两类，分别是基本活动（输入物流、生产作业 、输出物流 、市场营销和销售以及服务）和辅助活动（企业基础设施、人力资源管理、技术开发、 采购.
顾客（目标市场）包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定、产品定位.

答：企业不仅要看清目前是什么样子，而且还要看清将来发展的趋势。为此企业首先要进行战略环境分析，即分析外部环境和内部条件，认识外部环境带来的机会与威胁 自身的优势与弱点，以及顾客的需求 从而扬长避害 满足和创造顾客的原则下 指导自己的战略决策 选择企业合适的发展途径，并通过制定一系列战术性计划将战略性计划付诸实践。
P227 案例一万维公司的组织结构变革
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答：事业部制的优点：
(1)管理高层人员可以从日常行政事务中摆脱出来，集中精力考虑重大战略问题。
(2)各事业部拥有很大的自主权，有助于增强其责任感，发挥集体主动性和创造性，提高企业经营适应能力。
(3)各事业部集中从事谋一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部，形成大型联合企业。
(4)各事业部经营责任和权限明确，物质利益和经营状况紧密挂钩。
事业部制的缺点：
(1)管理人员膨胀。
(2)各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视整体利益。

答：由于内外部因素影响公司出现了一些问题.
具体如下：各部门各自为政、缺少沟通、协作困难、争夺资源；矛盾最终经常要由孟总亲自解决；三个事业部没有找到合适的领军人物，企划部和市场公关部经理也是虚位以待，没有形成一个强有力的核心管理团队；一些中高层经理要求孟总下放事业部管理权，集中精力做好公司的战略管理工作；孟总也感到力不从心，但考虑到公司管理队伍现状，他对放权管理是否可行仍然心存疑虑；员工士气越来越低落，推诿扯皮现象。
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答：优点：
①使万维公司非常有限的技术人才等资源得以在项目之间动态配置；
②引