员工帮助计划心理咨询分析论文.docx

员工帮助计划心理咨询分析论文
摘要：从员工帮助计划（EAP）的含义、起源与发展、具体实施及作用效益等方面介绍了这一新兴的心理咨询模式和基于心理学的人力资源管理模式，提出了EAP的四级服务体系，探讨了EAP在中国存在的必要性和服务于中国的可理与客人关系的时候，也必须有着良好的心态，有着正确释放压力的方法。
（3）对安全有特殊要求的行业对这类行业(比如核电站、化工行业等)，员工的任何动态都需要密切关注，因为其工作中的任何差错都可能导致整个公司乃至周围环境的大灾难。对其员工的心理健康的关注，包括帮助员工解决来自家庭的后顾之忧等，成了这类公司人力资源部的头等大事。!"!时间―――哪些情境下需要$%&除一些行业和企业部门需要EAP服务外，当企业处于某种特殊情况时，EAP也能显现其作用和意义：
（1）机构合并、裁员时企业的全球化和多元化使得机构的合并或裁员变得普遍起来。在这种挑战与机会并存的时候，作为企业变革最主要的执行者，他们对企业现状的判断，对自己情况的分析，以及与同事关系的评价在很大程度上影响着变革的成败。如果有力量能够帮助员工更好地认识自己、调节心态，处理和周围人的关系、判断企业的真实现状，无疑能使员工更快、更积极地成长，减小影响变革的负面因素。
（2）经历危机事件时面对“”和SARS这类灾难性和创伤性的事件，员工的心理状态会对公司产生巨大的影响。这些影响不仅表现在产出上，整个公司的氛围也会变得不尽如人意。这时，员工就需要有一种外在支持，能够让他们更清楚、客观的面对这种突发事件，了解自己应该采取怎样的态度和行动［3］。
3EAP的作用与效益
大量事实证明，投资方的努力是成功的，EAP的实施，有助于发现员工的心理问题以及与之相关的组织气氛、企业文化和管理等方面的因素，这对企业的决策、管理、改进和员工开发都意义重大。据国内外专业机构的研究，EAP能够在以下方面帮助员工、企业和社会：
（!）降低成本，提高生产率节省招聘费用和培训开支；减少错误解聘和赔偿费用；降低缺勤（病假）率和工伤事故率；降低管理人员的负担；提高组织的公众形象；改善组织气氛；提高员工士气；增加留职率（尤其对关键职位员工）；改进生产管理；提高生产效率。
（"）提高个人生活质量，保持社会安宁降低工作压力；减少失业机会；消除不良嗜好；节省家庭开支；增进个人身心健康；促进家庭和睦；改善家庭与工作的关系；改善个人与社区的关系。（#）高投资回报率据美国健康和人文服务部1995年的资料，EAP的投资回报率主要体现在以下几方面：在美国，对EAP每投资1美元，将有5至16美元的回报；
1994年Marsh&McLennon公司对50家企业做过调查，在引进EAP后，员工缺勤率降低了21%，工作事故率降低了17%，生产率则提高了14%；1990年McDonnellDouglas对经济增长的研究报告显示，实施EAP项目4年来共节约成本510万美元；在美国一家拥有7万名员工的信托银行引入EAP后，仅一年，其在病假的花费上就节约了739870美元的成本；据报道，Motorola日本公司在2002年引入EAP后，平均降低了40%的病假率。
4EAP的服务项目与具体实施’
"#服务项目：来自国际$%&协会的资料根据国际EAP协会提供的资料，目前EAP能够提供的服务可分为以下7类：管理员工问题、改