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知识营销竞争
内容摘要：本文在分析大型百货商厦的传统竞争的基础上，提出了构建大型百货商厦学问营销竞争优势的设想和做法。
关键词：大型百货商厦学问营销竞争
大型百货商厦的传统竞争分析
1．规模竞争。很多限度的，竞争方是被动的，而且也很难始终错位下去。因此，在这种竞争中，要保持竞争优势也是很困难的。
大型百货商厦学问营销优势
当今的世界已进入学问经济的时代，现代企业的竞争实际上是学问的竞争，因此，把学问营销运用于大型百货商厦的经营管理是一个创新，并且以此来构建大型百货商厦学问营销长期竞争优势，具有重要的战略意义。
1．学问营销的内涵。学问营销就是在企业完整的学问体系下的营销，学问贯穿于整个营销活动，在供应给顾客物质和服务价值的同时，还赐予他们学问的价值，使他们得到额外的与众不同的价值。学问营销的特征表现在：第一，企业形象完整，有为顾客和为社会奉献学问的理念，具有鲜亮的、亲和的识别特征，有着完善的企业员工行为规范和科学的管理流程，借助于信息技术建立先进的与外沟通系统；其次，全员较高的学问素养和再学习的力气，能够适应市场环境的变化，始终保持学问的先进性，并且具有不断的工作创新力气；第三，信息技术运用于营销活动中的每一个过程；第四，学问随着销售和售后服务一起传递给顾客。
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2．商厦价值链学问化。主要是强调商厦的价值链活动，即选购、储存、销售和售后服务的学问化形成一条科学的学问化价值链，销售应当是商厦价值活动的核心，通过营销活动可以把消费者价值链紧紧连在一起，从而制造学问营销的条件。
3．学问营销的竞争优势。在大型百货商厦的竞争过程中，能够保持竞争优势，关键在于竞争方法无法被竞争对手所仿照。学问营销可以使商厦在营销过程中，吸引顾客并保持顾客的忠诚度，使营销具有鲜亮的特色，而且不行仿照。因此用学问营销手段进行竞争能够长期保持这种优势。
学问营销的观念与传统营销观念相比更加留意关怀顾客。在学问营销观念下，不仅通过销售商品来满足顾客的需求，而且还告知顾客，他为什么有这样的需求，这种需求对他有什么意义，供应的商品在满足他需要时能达到什么程度，他想要的价值和供应的商品价值之间的差距是什么，并且最终还供应学问方面的价值。学问营销与传统营销相比另一个重要区分是，传统营销把卖方和买方看成泾渭分明的两部分，而学问营销把卖方和买方看成一个整体，彼此有着共同目标，即满足顾客需要，促进企业进展。
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学问营销竞争是一种整合了营销观念、营销人才、营销信息技术和营销沟通的综合竞争。在这个竞争中，特点是竞争各方都用自己的无形资产所制造的价值进行较量。由于大型百货商厦的评判没有标准性，主要取决于顾客的认知，无形资产又易于调整，因此，商厦实行学问营销的战略简洁树立自己的特色，确立商厦的竞争优势。
大型百货商厦学问营销的培育
学问营销不是由某个人或某些人去实施的，它是由企业整体来实现的，它反映在企业的各个价值活动中。商厦要进行学问营销的培育来达到实施学问营销的条件。
1．商厦组织再造。学问营销要求对内外部的环境变化具有灵敏的感知力气，对顾客的看法能快速做出反映。学问营销要求在商品传递到顾客手中去的同时，要把相应的学问传递过去，这需要商品在传递过程中加入学问价