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商学院年度培训计划方案
为了提升员工技能，增强员工综合素质，提高员工核心竞争力，打造有战斗力的团
队，从而推动业绩增长，特制定本培训制度。本培训制度适用于商场全体店面员工。
一、培训时间:
商场年度商学院年度培训计划方案
为了提升员工技能，增强员工综合素质，提高员工核心竞争力，打造有战斗力的团
队，从而推动业绩增长，特制定本培训制度。本培训制度适用于商场全体店面员工。
一、培训时间:
商场年度培训
二、入职设计人员培训内容
1、培训目的
使新进的人员了解所从事的工作的基本内容与方法，帮助员工明确自己工作的职责、
程序、标准，并使他们初步了解所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助
其顺利地适应环境和新的工作岗位，提高工作绩效。并让老员工提高接单技巧与团队意
识！
2、培训计划与培训内容
培训计划如下表：
项
培训内容 培训对象 培训目的 备注
目
1 总部的培训 专职培训师 提高专业知识与技巧
专职培训师或 提高专业知识
2 区域培训
兼职培训师
专职培训师培训 商场的全体店 提高销售技能
3
（心态培训） 面员工
店面组织培训 各自店面的全 针对不同的客户，都有一套话
4
（话术培训） 体员工 术
商场的全体员 提高团队的合作意识
5 外训（拓展训练）
工
第1页（共2页）兼职培训 商场的全体员 提高技巧与合作的培训
6
（专业知识培训） 工
情景演练 商场的全体员
7 提高杀单能力与技巧
（接待过程） 工
月度培训计划如下表：
序号 培训内容 培训对象 培训师 考核人 备注
1-2 月份 店 面 培 训