超市公共关系策划.docx

我校联华超市由学院和联华超市合作，从立项、筹备，到上架、开张只
用了短短三个月时间。常工程投资了 30 多万，对超市进行全面包装。
小清新的环境、 高低错落的货架， 实惠的价格 教育超市处处都 “贴”
着学生的“心思” 。
“无假货我校联华超市由学院和联华超市合作，从立项、筹备，到上架、开张只
用了短短三个月时间。常工程投资了 30 多万，对超市进行全面包装。
小清新的环境、 高低错落的货架， 实惠的价格 教育超市处处都 “贴”
着学生的“心思” 。
“无假货、质量好、价格低、种类多，绝对满足学生需求。 ”印罗观主
任承诺， 学校还组织了商贸部、 学生比价小分队， 经常和大润发等超市
比比哪个更便宜，争取让学生得到最大的优惠。
联华超市存在问题
产品质量问题影响联华在我校公众中的形象
有不少同学反映， 从联华买的食物存在质量问题， 有的甚至出现吃了拉
肚子的情况， 严重影响了联华超市在同学心目中的形象， 作为一家以食
品销售为主体的购物中心， 食品存在问题是一个很严重的问题。 一个企
业的信誉不好，在公众中的形象就会大打折扣。
联华的目标群众
外部公众
联华的顾客群体包括校内的学生、 老师、 职工， 联华超市应针对不同
的群体， 了解到不同群体的需要， 为顾客提供优质的产品， 加强与顾客
的沟通。
联华的内部公众主要是内部员工。 及时的做好内部员工的沟通、 达成
员工的满意度、 充分的调动员工的积极性是处理好员工关系的关键所在。
员工公众是企业内部最重要的一种公众关系。 员工对企业的重要性表现
为： 员工是实现企业目标的主要力量， 员工是塑造企业形象的基础， 良 好的员工关系能为领导者提供一个和睦融洽的人际关系环境。
公共关系项目计划
处理员工关系
给予员工满意的津贴、提高员工工作积极性、员工做到特别能吃苦、
特别能战斗、特别懂经营、特别会管理。
（一）员工关系协调的重要性
员工是组织的细胞和组织的主人
员工关系协调是组织成功的源泉和内因
良好的员工关系又是构建良好的组织外部公共关系的条件和基
础
（二）员工关系协调原则
尊重人、关心人、理解人的原则
加强传播沟通的原则
（三）