礼宾五套.docx

大比武理论试题——礼宾试题
部门： 岗位： 姓名： 时间： 得分：
填空题（共40题）
为客户指引方向或指点位置时手势得当，手臂微曲、低于肩部大比武理论试题——礼宾试题
部门： 岗位： 姓名： 时间： 得分：
填空题（共40题）
为客户指引方向或指点位置时手势得当，手臂微曲、低于肩部。
微笑练习法时，用上下两颗门牙轻轻咬住筷子，看看自己的嘴角是否已经高于筷子了。
与客户交流时，瞳孔的焦距呈散射状，同时辅以真诚的表情。
如遇晴热或雨雪天气，需主动为客户撑伞，并送至案场或样板房
：上班着淡妆，不得浓妆艳抹，不得在公共场合化、补妆。
，提醒携带好随身物品。
，外出时不得穿着制服。
：根据裙装的颜色须着肉色或者黑色丝袜
：不佩戴任何首饰或饰物。
“请”时的动作配合：右手并拢，手掌自然伸直，手心向上，肘微微弯曲。
。
：勤勇智信，守正出奇，与奋斗者偕行。
：成就员工，造福社会，报效国家，铸造百年基业。
“同心·共信”文化。
：前脚跟在后脚窝处，两脚尖斜角约60度。
。
，两脚尖向外分开约60度称为腹前交叉式站姿。
—1cm。
：态度端正，自然大方，走路轻、说话轻、操作轻
，头发不得有头油和异味，发型不得标新立异。
，迅速至车场为客户车辆放置车牌及遮阳板。
：平整、端正，长度要正好盖过皮带扣。
，脚尖向前方，脚跟先落地，脚掌紧跟落地。
，不留长指甲，不超过指肚，不得涂有色指甲油。
。
。
、露八颗齿，肌肉放松，自然大方、温和亲切。
、精神饱满。
，迅速走向车辆，站立于车辆左前方等候客人下车。
，步伐应矫健、有力、潇洒、豪迈，展示阳刚之美。
：使用一个手指头、眼睛看着地上或者别处、没有手势指引。
，与肩同宽，两腿挺直，上体保持直立，身体重心落于两脚之间。
：身体保持立正姿势，左手平举，手掌向前
34. 岗位交接时换岗动作要领：齐步、转体、换位、鞠躬、握手
，衬衣不束在下装内等现象。


，无破损，勿定金属掌。
、面无表情、态度冷漠