浅谈员工离职面谈.doc

浅谈员工离职面谈
【摘要】企业要持续发展,员工就需要有序流动。对那些即将离职的员工进行离职面谈,既有利于得知员工离职的真正原因,也有助于通过离职员工了解公司在发展过程中存在的问题,并加以改进,以利于企业今后长远发展。
浅谈员工离职面谈
【摘要】企业要持续发展,员工就需要有序流动。对那些即将离职的员工进行离职面谈,既有利于得知员工离职的真正原因,也有助于通过离职员工了解公司在发展过程中存在的问题,并加以改进,以利于企业今后长远发展。
【关键词】离职面谈;员工流动;思考
俗话说“铁打的营盘流水的兵”,企业在发展过程中,员工流动总是不可避免的。正常的员工流动,有利于避免企业经营和管理僵化,能够为组织带来新鲜血液和新的管理理念。但是,过犹不及,过高过频的员工流动将影响组织的稳定,迫使组织付出高昂的管理成本,特别是那些核心关键岗位的员工大量流动,将对企业的经营发展造成严重打击。此时,企业就需做好离职管理,启动离职面谈,亡羊补牢。
一、离职面谈的目的
离职面谈的目的有两个:一是促进员工的合理有序流动,即对核心关键岗位员工进行挽留,争取让“该留下”的员工留下,避免核心人才流失给企业生产经营造成的不利影响;让“不该留下”的员工开心的离开,瘦身健体,提质增效。二是了解员工离职的真正原因和对企业经营管理的内心看法,为企业管理提升提供反馈信息。
二、为什么要进行离职面谈
为什么要进行离职面谈呢?原因如下:通常情况下,企业管理人员与在职员工沟通交流时,员工出于各种考虑或者顾忌,往往只说企业好的方面,对企业存在的问题或管理的不足等往往闭口不谈,或者遮遮掩掩,怕因此受到打击报复,影响在企业的正常发展,管理人员因此获得的有效信息相对较少。而即将离职的员工则不同,因为顾虑较少,往往敢吐真言,说实话。马云曾经说过,员工离职原因无外乎两个:要么钱没给够,要么心里委屈了。无论是哪个原因,对离职员工进行面谈都是挽留人才、发现问题、客观评估企业管理水平的良好时机:一来可以了解员工离职的真实目的,特别是及时的与即将离职的核心员工进行面谈,可以对其予以说服、挽留,避免因为误解等简单原因造成人才的白白流失。二来通过对员工离职动机、离职去向等进行归纳总结,一方面可以窥见企业生产经营过程中存在的无论是企业机制还是人员管理方面的问题端倪,通过及时补缺漏洞防止人才再次流失或被竞争对手挖墙脚;另一方面通过离职面谈可以收集一些平时难以得到的信息,如员工对企业发展、管理制度、部门运作、領导方式、员工关系等方面的看法和建议,为后续管理决策和机制调整提供一定的借鉴。
三、如何进行离职面谈及管理
什么时候进行离职面谈呢?笔者认为应当把握好两个时机。第一个是得知员工萌生离职意愿时。此时员工初步有离职意愿,但意向并不强烈,心理正处于摇摆不定状态,甚至可能只是因为处于一时的困境或冲动而提出离职。此时,如果能够及时得知消息并尽快安排面谈,特别是对那些核心人才,通过在面谈中了解其问题所在、帮助其摆脱面临的困境,就有可能打消其离职意愿,并最终将人才留下来。第二个是员工正式提出离职申请后。任何员工提出离职申请后,其直接领导都应在第一时间与其进行面谈,了解该员工离职的动机,并视人员关键与否决定是否进行挽留。对于那些核心关键岗位员工申请