总经理室 值班管理制度.doc

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XXXXXXXX有限公司管理标准
XX/XX23-2011-05
替代:XX/XX23-2010-01
公司休息日总经理室值班人员管理制度
2011-05-01发布 2011-05-01生效
XXXXXXXX有限公司经理室发布
XX/XX23-2011-05
前言
1、本标准指出今后本标准的修改只改变本标准发布年月序号,标准的顺序编号不变。
2、本标准对总经理室公司休息日值班人员管理做出了具体规定。
3、本标准由公司档案室作为“受控标准”进行登记管理,每个标准原件前附“受控标准发放登记表”。标准的页面之间应有公司经理室骑缝章,档案室发放的受控标准需盖有“档案室受控发放章”,除档案室复制受控发放外,禁止各部门再复制。
4、本标准以公司文件形式发布生效通知。列入公司员工培训必读内容之一。
5、本标准每次修订后,经理室必须于生效前组织相关人员进行讨论、宣讲,到会人员的签到表、讨论的记录作为标准的原始依据附件与标准原件共同存档备查。
6、本标准发布、发放到职能部门后的3日内,部门主管应组织本部门员工学录栏中签知;新员工到岗前应在人资部接受培训并签知,其记录存入个人档案。
以上事宜,责任人失职被抽查发现的,每次处罚款人民币壹拾圆整。
7、本标准解释权归经理室,管理及修订由经理室负责。
8、本次标准起草人:XXXXX
9、本标准是否需要公示,在方框内打“√”:
公示:□公司□厂区不公示:□
本标准复制后,受控发放:
经理室、销售部各1份
校对: 批准:
年月日年月日
存档附件共页
XX/XX23-2011-05
1、目的:
为保障公司在法定节假日、公休日总经理室的经营活动的正常秩序管理。
2、方法:
结合我公司工作实际,国家法定节假日、公休日必须安排至少一名人员全日制8小时值班。
3、值班人员的安排:
总经理指定的有关人员、参予顺序轮流值班,具体由总经理秘书负责适时编制值班人员表名单。
4、对值班人员的工作要求:
必须按时到岗,在总经理室值班。
按考勤管理制度的规定打卡考勤。
按正常工作日得一切行为规范自我管理。
5、值班工作内容:
各种外来电话的处理
认真记录好电话内容,在《电话接听记录表》正确记录,并根据情况及时处理。
重要电话要及时报告领导,并将处理结果详细登记。
耐心细致的解答各类咨询电话,必要时转请有关部门和负责人解答。
电传处理、邮件收、发等公务的处理,接到客户和有关单位的电话、传真后,在《电话接听记录表》上逐项记录、登记,并持有电话记录或传真件即时请示相关领导,按照领导批示意见处理。
文件处理
签收文件、信件并进行登记,送领导查阅。
来访接待
接待好来访客户。
做好来访人员、内容的登记,茶水的供应等服务工作。
,重要事项及时向领导请示、汇报。
XX/XX23-2011-05
6、值班人员的调休、