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羊年,工作计划.doc羊年, 工作计划总结暨羊年工作规划 14 年工作总结暨 15 年工作规划走过马年的欢畅,迎来羊年的辉煌。我是 2014 年 11月 12 日进入到金上家庭,短短的 1 个月时间,让我感受了很多的温暖,同事的帮助,领导的栽培,让我难以忘怀。马年在平稳中感受变化,羊年在变化中感受创新。马年的工作总结可以理解为,对招商职责的认识,对公司各项规章制度的理解。以下四点是我的个人建议,仅供参考: 一、找出路市场加盟品牌数不胜数,在这个大蛋糕(市场占有率)中,我们面对了太多的瓜分者。我们在羊年一定要清醒的认识“思路”的关键。我坚信思路决定出路,一手抓营销,一手抓管理,充分发挥各自的主观能动性,在杨总的带领下,劲往一处使,千计百计不管用什么办法积极的开发新客户,稳定老客户。首先:布局郑州区域板块图,用放大地图,标注出我们所有店铺的位置和其他竞品加盟位置,及周边的商场、步行街、写字楼、学校、商圈等(目的是方便我们确定目标宣传尽快布局郑州市场) 那么布局郑州是为什么?又有哪些是需要准备的。 1. 细化督导工作,调理有序开展,调动积极性。 2. 方便我们随时掌握竞品信息,随时调整策略,精准化营销。 3. 完善郑州市场的同时,完善我们的营销方案,当郑州做好的那一刻就是我们复制其他市场的那一刻,好的模式需要书写出来,并做成案例,这样我们才能一步一个脚印,夯实基础。完善本土市场的布局。其次:建立代理点。河南省内提炼样板客户,我们一定要把优秀客户(资金、实力、资源等)单独提炼,作为公司的大客户培养,经过筛选后我们一定要专人负责(每月要多去 1-2 次),进行有效培训和沟通,作为公司下一步,区域代理(候选人)重点培养。最后:连线。根据代理商具体情况,因地制宜,招商经理协同相关部门做出地区可执行型方案,并进行市场检验评估,用最专业的方法和思路建立最完善的本地市场,规划河南本土强势品牌( 饮悦工坊或公司下布主推品牌) 二、固品牌首先: “饮悦工坊”这个品牌的发展来之不易,我们一定要固好这个品牌,并且抓好品质。一个好的基础,才能固好的品牌,在此我提议真正意义上的“管家式”服务,流程统一的标准化,想新(老)客户之所想,急新(老)客户之所急,提供“饮悦客户一站式服务”是“饮悦”固品牌的重要一步。一杯好的奶茶,需要好的原料和标准化的手艺(配方)以奶茶为同理,部门的标准化一站式服务是固一个品牌的基础。其次:结合现有市场,开拓新的加盟之路,快消品中所有的协会单位,是我们学习的榜样,它能给予我们很多任何信息,我们是销售,更是服务员,从客户第一个电话打进来开始,就要对(档案的建立)位置、投入、签约、售后进行全程服务。这样才可以有意义的帮客户减少麻烦,建立感情,相关策略的制定与执行,是稳定市场统一市场的良药。“大管家、一站式”的模式我会在工作中一步一步结合实际做成系统方案。最后:我们要完善品牌意思(品牌是一种识别标志、一种价值理念)虽然我刚进入饮品连锁行业,但是我相信,我们应改拿出如下方案或方法来完善我们的品牌。 1. 如何吸引消费者 2. 如何建立品牌忠诚度 3. 如何让客户认可金上的企业文化 4. 产品定位及风格的独特化 5. 如何进行品牌传播,目前我们如何按照现有情况进行品牌传播等。以上几个问题,是我占时遇到而且没解决的问题,(虽然以往有经验,但是行业不同,我想应改多加体会)我会在日后工作中第一时间解答。三、抓营销营销部门是企业的核心,是资金流动的支柱,同样是个难点, “情”营销是当下更为重要的一步,大家都明白,老客户和新客户的开发成本的差别,它可以使企业业绩上升,也能使形象扫地,客户档案的完整建立,是必不可忽略的一步,不但体现为客户服务的重要性,更是检验营销工作的完整性。我们要让“情”营销的出现,改变客户对我们的认识,营销部门担负着信息获取与客户沟通交流的责任,及时处理好客户的每一件事,及时提出合理化建议,及时有效的沟通,都决定着营销部门的必要性。首先:营销是抓住客户心理,从而进行有效拉动并购买。那我们如何抓住客户心理是关键。我认为销售的最高境界不是把产品“推”出去,而是把客户“引”进来!所谓“引”进来,也就是让客户主动来购买。让客户真正意义上接收我们的产品,觉得我们的产品是很好的。简单分为几点: 1. 贪利心理 2. 好奇心理 3. 担心心理 4 逆反心理 ,加强销售人员的培训,从而让大家都能熟练运用这些技巧,才是根本的王道。以上几类心理(若有需要)我会单独做成课件后期供大家学习。其次:区域文化及经理情况不同,所接收的方式方法就不同,我们必须有不同的方法去解决当地问题。针对客户分类几种: 1. 沉默(不是很爱说的)一类 2. 和气类 3. 砍价类 4. 钱多的一类 5. 苛刻吹毛类等意思很简单,就是针对不同类的客户,我们的销售人员是怎么来应对的?我觉得我们