保修鉴定员岗位职责及行为规范.docx

保修鉴定员岗位职责及行为规范
第1篇：保修鉴定员岗位职责及行为规范
保修鉴定员岗位职责及行为规范
1、以服务客户为根本，对工作尽职尽责。
2、热情接待客户，9 页









19、第一时间掌握厂家所有信息，并及时有效的传达到各部门主管。
陇南益通汽车销售服务有限公司
第3篇：保洁员岗位职责及行为规范
保洁员岗位职责及行为规范
1、具有良好的职业道德，岗前培训，合格后上岗；定期参加技能、法规等相应的培训。要求精干、高效、爱岗、敬业。
2、统一着装，佩戴明显标志，仪容仪表整洁，举止文明大方。工作时适度为业主让行让道、使用礼貌用语和微笑点头示意。业主有不当行为时，应温和提醒和阻止，不得与业主发生争吵与顶撞。
3、楼内保洁，车库车道、外围保洁，垃圾收集与处理，卫生消杀严格按照分解细化的星级物业保洁规范执行。不得缩减次数，不得敷衍应付、偷工减料。
4、每天自查使用的清洁设备工具。合理节约使用清洁物品 5、发现业主有各类疏漏情况予以温馨提示；捡拾到遗失物品如实上交客服办，严格登记后寻返失主。
6、服从班长的统一指挥调度，工作职责既有分工又搞好协作，不得推诿扯皮、斤斤计较，不得拉帮结派搞不团结。
7、严明纪律，坚守工作岗位，遵守上下班制度和请销假制度；不得有与岗位不相符的其他行为。
8、严禁向业主索取财物或其他吃、拿、卡、借等不良行为。 9、保持换班更衣场所的清洁、整齐有序。










10、不能胜任工作、连续造成工作失误或业主反映意见较大者，按公司员工守则处罚或予以辞退。
第4篇：保修员岗位职责
保修员岗位职责
一、首先确定故障车辆是否属于广州本田规定的保修范围。 二、在保修范围的车辆保修鉴定员根据检查结果，是车本身质量问题的按广州本田规定给予保修，是使用造成的故障或保修手册中明文不得保修项目的不给予保修。
三、前台业务员将保修车辆问题及时反馈保修鉴定员，并按照保修鉴定员的指示进行维修。
四、保修鉴定员采用三现主义对故障确认，立即将信息用G-TECH发往售后服务科。
五、已经明确故障的将信息发往售后服务科即可，等待答复的按售后服务科指示处理。
六、保修鉴定员每月底将保修材料和保修件按要求发往售后服务科，并对保修所有资料进行规范管理。 七、保修员的工作向售后服务经理负责。
第5篇：保修员岗位职责
保修员岗位职责
1、保修员必须经培训后上岗，依照相关技术标准负