步步高促销员速成手册doc.doc

第一章步步高企业简介第一节步步高创始人一、段永平小传 1978-1989 年毕业于浙江大学无线电系,毕业后分配到北京电子管厂。后就读于中国人民大学经济系计量经济学硕士专业。 198 9年 3月到中山怡华一间小厂做厂长,该厂亏损 20 0万元。他决定做电子游戏机。 1991 年小霸王电子工业公司成立。 1993 年电脑热开始,他请来百名技术人才,用数月时间开发“电脑学习机”。 1995 年小霸王产值达 10 个亿,品牌评估 5个亿。 1995 年 8月辞职。 9月步步高电子有限公司在东莞成立,段任董事长兼总经理。二、段永平的故事段永平在中国企业界堪称传奇人物。虽然他本人对宣传"炒作"一直低调, 年,这位中国人民大学经济系毕业的研究生南下广东,不久即接手中山市(怡华集团下属的日华电子厂)一家年亏损 200 万的小企业担任厂长,开始生产家用电子游戏机。很快,一种叫"小霸王"的电子学习机为中国家喻户晓(成龙拍的广告)。 5 年后,品牌无形资产评估已达 5 个亿,而这年 1至9 月,公司产值为 9 个亿。段永平获得“广东省十大杰出青年”、“全当时年薪在千万元以上,有人称之为“打工皇帝”。然而,段永平渴望的是做一个真正的企业家,但是再做下去,当时的企业体制使这个梦想越来越受到现实的限制。段永平毅然提出辞职(1 995年7月) ,舆论大哗消息传出,不仅怡华集团高层感到十分震惊,公司的员工们也普遍感到一种恐慌和不知所措。后来有人回忆,在宣布消息的会议上,许多人懵了, 他们把目光投向段永平,甚至有人难受地抽泣起来。 2 2 那时在公司的 2000 多名员工中,而全公司 90% 以上是外地人。因此在公司里都是说普通话的,外地人对这种文化氛围感到十分亲切,许多人把这当作第二故乡。段永平辞职, 第一次使他们对自己的选择产生了怀疑,是去是留,人心浮动。段永平离开后引发了一场"地震",公司的中层几乎被抽空。原来的总经理助理、部长等……都在步步高找到了相似的位置。在段永平出走前后的几个月里,先后几百人离开,集体投奔步步高旗下。广东的一份消费类杂志专门辟出栏目,找到小霸王几位准备离开的中层干部,问他们为什么不留下来继续发展,一位部长说:“船长不在船上了,水手们不知道船会开到哪里去,所以要求下船?”第二节步步高的成立一、步步高电子工业有限公司的架构步步高电子工业有限公司由三个分公司组成: C. AV 分公司二、教育电子分公司的成立 1995 年9月18日“教育电子分公司”在东莞市长安镇成立了。在当地政府的大力支持和扶助下,经过短短几年的持续发展,步步高公司从同行业中脱颖而出,成为当代中国家用电子企业的发展典范。自成立以来,坚持专心、专业、严谨、创新的办厂方针,致力于电子教育产品的研发和生产。经过 2年的发展,步步高电子教育产品系列以其鲜明的个性,过硬的质量、优质的服务赢得广大消费者的信赖和支持,在电子教育产品行业中享有很高的声誉。95年率先推出 8位和 16位游戏机1996 年又先后推出语音Ⅰ号和语音 II号学习机1997 年推出的步步高多媒体学生电脑被国家科委列入"1997 年度国家重点新产品计划",并被中国保护消费者基金会推荐为"消费者信得过产品"。1997 年11月8 日,在中央电视台标王大会上,步步高大出风头。人们发现,步步教育电子分公司营销部培训资料-3- 3 高的年轻总裁正是辞去小霸王另起炉灶的段永平。1998 年5月18 日推出的复读机系列产品,赢得了广大消费者的喜爱,并占领了复读机的大部分市场。1999 年教育产品厂通过了国际质量体系 ISO9001 认证,按照国际标准建立起严格高效的质量保证体系,确保了产品质量的稳定可靠和不断提升。1999 年2月22 日:步步高语言复读机获行业第一品牌、十佳品牌、质量满意度第一名、未来消费者首选品牌第一名称号。2000 年11 月份教育产品厂自行研制开发了电子辞典和掌上电脑产品,并将其逐步推向市场。电子辞典和掌上电脑系列产品的研发与生产,大大提高了电教产品的技术水平,为教育产品厂的进一步发展提供了巨大的空间。2002 年复读机占据行业头把交椅2003 年4月步步高复读机率先通过国家“3C”认证2003 年“全能变速王”将引领复读机潮流三、通讯设备分公司的成立 1995 年10 月,电话机产品事业部成立通信设备分公司主要从事有绳、无绳、来电显示、IC卡电话机等各类通信终端产品的开发与生产。步步高系列电话产品一投产就以其高起点、高技术和先进的工艺,完善的管理在电讯行业独树一帜。 1998 年10月,在“改革开放二十年科技成果”展览中,步步高电话成为参展的唯一现代电话机品牌,并被中国革命博