行为规范汇报.ppt

行为规范汇报
试点准备
国家局
提炼内容
行业礼仪行为规范
公共行为规范
试点单位
试点提炼内容
北京市局
（商业）：高层领导，管理人员，营销人员
（商业）1-10
重庆市合性。烟草行业行为规范涉及行业员工行为的各个方面，包括道德、修养、言谈举止、社交、业务行为、日常工作等各个方面。
针对性。针对职业类和窗口岗位提出具体的要求，让行为规范具有特定性和针对性，对具体的员工具有约束力。
可考核。烟草行业行为规范明确提出关键行为的具体要求和规范，可纳入人力资源个人考核指标或部门考核指标，有利于行为规范的最终落实。
出发点
试点成果分析——职业行为规范
高层领导体系分析
管理人员体系分析
试点单位
体系结构
展现方式
吉林省局
部分调整，12类分述
词条+诠释
广东省局
部分调整，12类分述
词条+诠释
山西省局
11类分述
词条+诠释
上海烟草
部分调整，12类分述
词条+诠释
浙江中烟
部分调整，13类分述
核心+要求
湖南中烟
11类分述
词条+诠释
安徽中烟
11类分述
词条+诠释+细化动作
试点单位
体系结构
展现方式
吉林省局
基本规范+高层班子+中层干部
词条+诠释
广东省局
高层管理人员
词条+诠释
山西省局
高层管理人员
词条+诠释
浙江中烟
公司领导+部门领导
核心+要求
湖南中烟
高层管理人员
词条+诠释
红塔集团
高层管理人员
词条+诠释
试点单位
体系结构
展现方式
商业
重庆市局
12类分述（职业价值、职业活动、职业操守）
词条+诠释+细化动作
吉林、广东、山西
部分调整，分类描述
词条+诠释
工业
上海、湖南、红塔
部分调整，分类描述
词条+诠释
浙江中烟
部分调整，13类分述
核心+要求
安徽中烟
11类分述（职业价值、职业活动、职业操守）
词条+诠释+细化动作
其他职业类体系分析
试点成果分析——窗口岗位行为规范
窗口岗位体系分析
试点单位
展现方式
商业
重庆市局
行动纲领+行动指南+行动禁忌
浙江省局
江苏省局
吉林省局
山西省局
行为信条+行为准则+行为禁忌
工业
上海烟草
行为信条+品德行为要求+工作行为要求
安徽中烟
行动纲领+行动指南+行动禁忌
红塔集团
行为信条+行为准则+行为禁忌
试点成果借鉴分析
对比分析
试点单位
优势和亮点
重庆市局
。职业类“职业价值、职业活动、职业操守”，窗口类“行动纲领、行动指南、行动禁忌”。
，对工作有很强指导性。
浙江省局
、高雅。
。
。
江苏省局
。
，行为禁忌与每一岗位贴切。
吉林省局
。职业类“词条+诠释”的方式中，词条与具体工作中的关键行为结合紧密。同样，窗口岗位的行为准则也与关键行为的联系极其紧密。
，且平仄押韵。
，能很好的规范不同人员的行为。
广东省局
。
，并能尽显关键行为。
山西省局
。涵盖公共行为、礼仪行为、职业行为与窗口岗位行为。
，能真实反映现实工作。
，具有很强可操作性。
对比分析
试点单位
优势和亮点
上海烟草
。
，尤其是“工作行为要求”更是从6个侧面完美再现了窗口岗位的行为主张、原则和方式。
。
浙江中烟
。
，易记、易读、易懂。
，抓住了每一类别的核心原则。
湖南中烟
，让人耳目一新。
，与词条及实际工作完美结合。
安徽中烟
。职业类“职业价值、职业活动、职业操守”，窗口类“行动纲领、行动指南、行动禁忌”。
。
，对工作有很强指导性。
红塔集团
。
，充分展示了意识指导行为。
，前后逻辑性强。
体系探索——