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电子商务面试技巧篇一:电商面试问答 100 问面试问答设定一、规划能力自己的职业生涯规划是什么? 未来准备做到什么样的职位? 拿到什么样的薪资待遇? 如何处理不喜欢你的同事? 二、学习能力你人为客户最关心的问题是什么? 一件衣服最多的卖点是什么? 说出当下最流行的三句话三、抗压能力如果明天 12 点,地球毁灭,请说出你现在到 12 点,要做的事情老板要求加班到 3 点,你如何看待这个问题? 一个月要求做 200 万的销售额,你如何应对这样事情的发生? 四、分析问题和解决问题的能力客户说:“你这个是换标产品, 我都看到贴标处有明显的换标痕迹,是假货,我要投诉你们”在路上, 你的手机被偷了, 钱包也被偷了, 你下一步要做什么? 我拍下宝贝后,需要立刻发货,不发货我就不拍,你如何解答和处理(仓库配货员下班了) 五、领导能力你的同事干活不积极,总是抱怨工作,抱怨公司,你怎么办? 如果你是领导,你如何对待新近公司的同事,需要做什么,说什么? 如果你是领导, 你如何对待即将离职的同事, 需要做什么, 说什么? 六、人际交往能力第一时间说出你以前工作单位,五个同事的名字你评价一下,你最好的朋友如何与陌生的男同事开始第一次交流? 七、沟通能力 A 同事说 B 同事错,B 同事说 A 同事的责任, 做为领导, 你如何处理这个问题? 你的同事做错事情了, 可并没有主动承认, 你改如何与他进行交谈? 观察回答时对答案的把握度八、应变能力客户说,上周买着衣服要 380 ,现在为什么就清仓促销 280 了我要的是 175 ,你们为什么给我发了 180 ,你们是怎么回事? 在高速开车的过程中,突然前胎爆了,你作为司机,应该怎么办? 九、团队合作能力作为客服,发货员下班了,客户要求现在立刻发货,你如何满足客户这个要求? 你的同事在做客服的时候, 骂了客户, 客户找到你发泄,你改如何对待这个客户,如何说? 如果让你举办一台晚会,你将做哪些事情? 十、道德素质/ 原则性路上老太太摔倒了,你会去搀扶么?为什么? 平时会给要钱的乞丐钱么?给多少? 如果你第一时间看到一男子跳河自杀,你该如何做? 十一、责任心如何看待家庭、与工作之间的冲突? 作为客服, 你已经下班, 可接班的客服还没到位, 你该怎么办? 如果你急着走,又该怎么办? 十二、性格特点你最喜欢看什么类型的电影?名字叫什么? 休息日,放假,你最喜欢干什么? 如何看待钓鱼岛及东莞事件十三、企业文化适配性清唱一首你喜欢的歌曲最近一次写个人总结是在什么时候? 你认为在办公室放音乐好不好?为什么? 具体的问答办法,各个 HR 都会有不同的方法,应聘者也会有不同的解答办法,但是出发点始终是:岗位的素质要求是什么? 讲述一下面试的原则: 1 、面试的流程:重点突出“推理”的环节。问(根据岗位要求提出针对性额问题) ——答——推理(根据回答找到不符合及疑问点) ——问( 追问关心的问题, 答疑解惑,) 2 、结构化面试时,经常使用的 STAR 原则: S 、情景:设定工作场景,曾经做过的某件重要的事件,或者情况,进行考评 T 、任务:考察应聘者在背景环境中执行的任务角色,考察描述的职位或岗位的相应能力(岗位职责相关内容) A、行动: 考察应聘者在其描述任务当中所担任的角色是如何操作与执行任务的 R 、结果:该项任务在行动后达到的效果 3 、在面试过程中,经常使用的两个方法: 行为法:你最成功的一件事是什么,怎么做的? 你最失败的一件事情是什么?为什么? 情景模拟法:假如你的同时误解了你,你该如何处理? 假如你妈妈和老婆同时掉进河里,怎么办? 篇二:电子商务面试题目电子商务人员面试题目: 1、第一印像分( 从穿着打扮、态度、热情度、眼神、气氛等方面判断)( 10 分) 2、如不是本地人或不是本地大学生, 询问一下到深圳来工作的原因,如不在深圳,是否可以?为何投我们公司的简历,对我们公司了解多少,对你所从事的职业你又了解多少,对这个行业又了解多少(选择地问) ?( 5 分) 3、删除( 10 分) 4、最喜欢的一句话,或者自己的座右铭等等?为什么( 5分) 5、看过哪些书, 上过哪些课, 一年中做过哪些事?还觉得问的太多了太散拉,感觉象在调查隐私啊,人家肯定检好的讲,而且讲的容易散乱, 没有主题( 10分) 建议题目: 大学四年让你体会最深的事情是什么,你在大学四年学到了什么东西。请用简洁的语言概括你的大学四年生活? 6、对电子商务这个职位是如何理解的?认为此职位最重要的是什么?自己担任此工作最大的优势在哪里,最大的不足又是什么?( 10 分) 7、你如何评价自己(对自己的评价是很关键的) ,你的朋友又是如何评价你(删除)你的兴趣有哪些?有没有具体的做过某项工作,能否简单复述你是如何完成的?( 10 分) 9、你怎样应付工作