物流公司操作流程.doc

物流企业操作流程
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物流企业操作流程
1????????提货操作流程：
?物流企业在接到贵司运输部发货通知后（电话、传真、口头、EMAIL）半小
2.?发运：
：
?发运前与发货凭据所注明的收货人联系，查对收货地址、收货人及其联
系电话，预约到货时间。按照到货时间拟订行车路线、安排时间计划，并严格
履行。实时把货车车号、司机电话号码于启运第二天提供给贵司运输部备查。
?货物一经装车，投了保的，物流企业就对货物的安全、准时、完好送达
收货人负有全部责任，没有投保的，物流企业只保证外包装不损坏。
?货物公路运输途中，不配载其他危险货物（如化工品等），不改变行车路
线，不转运其余地址，如遇特殊情况必须延迟到达或改变行车路线，实时通知
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贵司运输部和收货人。
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?坚决不在恶劣天气下行车，如贵司所运货物特紧迫的，电话通知贵企业
磋商解决。（如强烈台风、大暴雨、暴雪、冰雹等）遇不可抗力或造成损失，及
时通知贵司，双方共同磋商解决方案。
?优先考虑在道路设备状况比较好的公路上行驶（国道、省道、等级公路等
等）。
?在行车途中，应准时对车况和车辆上的货物进行检查。
?关于一车多点的货运，在装运完一卸点后，物流企业司机和押运员再次
确认箱号对应的发运凭据，免得出现错发、漏发、多发的现象。
?不配载（如毒品、武器、非正常途径获得的管束物品）。
?如遇突发事件，实时作出办理并通知贵司。
3.?物流企业送货操作流程：
?卸车前一天应再次与收货人联系，确认卸货地址和卸货联系人，联系对方
准备好卸车工具。如发货凭据上有贵司现场联系人信息的，会在到货前先与贵
司现场联系人联系，以便他通知用户。
?卸车时如遇野蛮卸车的情况应该实时见告收货人货物价值及相应操作规范，
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同时向贵司运输部反应，如果有可能能够拍照留下有关凭据。
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?收货后立刻作好交货的签收工作，由指定签收人或委托人收货署名并取得
收货单位的公章和署名人之身份证号码。保证收货后的签收单证清洁，如遇收
货人对货物的外形有异议，实时通知贵司现场联系人与运输部一起办理。
?一旦碰到客户有问题拒收或有不良运输质量的批注（物流企业司机和押