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旅游导游工作总结
旅游导游工作总结1
　　从刚刚起先导游工作到现在已经快一年了，我也从什么都不懂到现在的略有所知。记得当时得知导游考试通过时的激烈，记得当时庆祝晚餐上的兴奋。曾经我也像全部的人一样，觉得导游其实就是带着别人玩，并没有什么带领我们进入景区。据地陪介绍，茂名森林公园分为六大区，有英勇者之路、动物园、广东茂名科普馆、竹园、烧烤场、游艇俱乐部。印象最深刻的是来到竹园，我们观看了沙漠植物园，奇瓜园，杜鹃红山茶等。地陪以精彩的介绍把我们深深地吸引住。那时我明白了，同样是瓜果，关键是看导游如何把它讲的绘生绘色，那就能突出其奇妙之处了吸引游客，所以导游词的讲解带有好多技巧。同时地陪对于具有代表的景观是必要具体讲解的，有时还和我们互动起来。同时我也发觉到地陪为我们讲解时特别留意语言的音调和节奏。此刻，我学会了许多导游讲解所涉及的技巧。
　　一路上我还发觉，我们的全陪也就是我们的指导老师始终是紧跟我们队伍的后面。我领悟到作为全配要始终跟在最终维护团队秩序。
　　中午，我们来到公园里的餐厅就餐。用餐条件还是不错的，食物很有风味。虽然全陪是老师，但老师很负责地根据导游该干的实务来做。在我们上菜中，巡察了用餐状况，询问我们餐饮是否符合口味。我们所学的导游实务又一次在实践中发生，信任我们都受益匪浅。
　　下午是自由活动时间，我们都去熟识了该公园的旅游路途，有的同学拍照，有的拿出笔来做笔记。我发觉公园规划特别分明而且每部分主题都特别突出。不愧拥有全国科普教化基地，广东省森林生态旅游示范基地等美誉。
　　夕阳西下，也是该回去的时候了，坐上返程的汽车，脑海里出现的都是漂亮的风景和令人快乐的乐趣。这次的实训，使我们真正学到了专业学问如何去运用，也使我们增长了见识，增加了专业实践的实力。
旅游导游工作总结3
　　20xx年即将结束，只有在回首，才能感觉时间的飞逝。只有回首，才知收获。
　　算算从事导游工作已有两个年头了。去年半年多的全陪工作，让我身心乏累。曾经试图放弃，却有百般理由选择坚持。为了坚持，为了接着，我走进了xx，加入了xx这个大家庭。一年，经验了酸甜苦辣，留下了阅历。20xx年1月份带的第一个地接团，这对之前从未带过地接团的我来说是一个新的挑战。加上对景区和线路的不熟识，上团前异样的惊慌。好在团是顺当带下来了。到目前为止，共带了六十三个团。以下对一年带团状况做总结：
　　一、熟识线路，接团前做好充分的打算
　　a、出全陪前，先要了解目的地的状况，以及留意事项。
　　b、地接要了解各个景区的状况。特殊是节假日。
　　二、专心服务
　　做旅游就是做服务。服务是关键。带团除了讲解就是服务。专心服务，无论客人素养凹凸，只要专心去服务总是对的。但服务并不等同于服务员。在餐厅就餐时，假如餐厅不是很忙，就没必要端菜送饭。有时候，遇到素养低的客人看到你做服务员做的事，他就会把你当成服务员。假如餐厅很忙，那就有必要帮忙上菜。记得曾经出全陪时，有个很优秀的地接跟我说过，一个优秀的导游就是导游，不是服务员。服务也是要看状况和详细事情的。
　　三、留意协调，见机行事，以不变应万变
　　出现问题不能慌，要刚好坚决处理。七月份，带了一个团，xx里职工赴xx疗养。因种种缘由，未召开行前说明会，导致车赴机场时，出现了一系列状况。虽然这事于导游无关，因为带此团的全陪导游是自己，所以，当时状况下，只有致歉和安抚客人心情，尽力削减公司损失。
　　四、书到用时方恨少
　　许多时候会被客人的一个问题问的张口结舌。一次带老年团，在讲到xx集团时，一位退休老老师问，李一是xx本地人吗？当时的我只能惭愧的说愧疚。我确的确实不知道李一是不是xx人。下团后，查资料才知道，他是xx本地人。对于一个有着重大贡献的人，我尽然对他一窍不通。假如平常到看看多了解了解，也不至于客人问起时，一问三不知的尴尬。
　　20xx年对我自己来说也是一个特别的年份。第一次独立完成地接工作，第一次处理交通事故，第一次半夜带摔伤的老人去医院，第一次送机到机场，却发觉关门。
　　许多人说，做三年导游，相当于走了三十年的人生路。虽然每个团的基本步骤差不多，拿安排单，接团，走行程，送团，报账。说起来每个团过程很简洁，但每个团有不同。读万卷书，不如行万里路。旅途中的所见所闻都能让自己长见识。这是一笔难得的财宝。
旅游导游工作总结4
　　我是导游部的成员xxx。今年x月8日，我走出xx校门，变成社会人，光荣的成为了xx的一员。我特别兴奋，这兴奋不仅源于我对导游这一职业的憧憬，更有我对能在xx扎根、收获华蜜的骄傲。细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人沟通的每一个画面都让我深深感受到xx大家庭的暖和，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些